ปัจจุบันสื่อสังคมออนไลน์นั้นมีบทบาทสำคัญมากในด้านการตลาด ช่องทางต่างๆ เหล่านี้นับเป็นสื่อที่สามารถเข้าถึงผู้ใช้งานได้ง่าย อีกทั้งสามารถสร้างชื่อเสียง สร้างแบรนด์ ได้อีกด้วย ดังนั้นแบรนด์ต้องมีการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อที่จะได้รู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมาย และสิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่งก็คือ ช่วงเวลาในการโพสต์สินค้า ที่จะทำให้มีผู้เข้าชมสามารถเห็นได้มาที่สุดและรวดเร็วที่สุด เพื่อให้เป็นผลลัพธ์ที่เราสามารถจับต้องและตรวจสอบได้อย่างทันท่วงที และอีกทั้งยังเป็นสัญญาณที่ดีต่อการทำธุรกิจของเราอีกด้วย

การโพสต์สินค้าแล้วกลับกลายเป็นว่าไม่มีผู้ตอบรับ หรือรู้สึกแย่กับจำนวนโพสต์ที่มีอยู่และต่างพบว่าสับสนในเนื้อหาและช่วงเวลาที่โพสต์ อาจเป็นเพราะในช่วงเวลาเดียวกัน มีสิ่งที่น่าสนใจหรือเร้าให้สนใจมากกว่า สำหรับช่วงเวลาในแต่ละสื่อโซเชียลนั้นก็มีความแตกต่างกันไป กลุ่มเป้าหมายแตกต่างกันไป การโต้ตอบของผู้ใช้งานอาจขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมของสังคมว่าสื่อชนิดไหนมีอิทธิพลต่อคนในสังคมนั้นๆ มากที่สุด

5 เครือข่ายโซเชียลมีเดียที่สำคัญ ได้แก่ Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram และ Pinterest และการโต้ตอบของผู้ใช้งานนั้น มีรายงานเปิดเผยว่า ช่วงวันพฤหัสบดีเวลา 5 โมงเย็น เป็นเวลาที่เหมาะกับการทวีตข้อความ และเช่นเดียวกันวันพฤหัสบดีเวลา 20.00 น. จะเป็นช่วงเวลาที่ลูกค้าจะเข้าชม คลิกชื่นชอบ แบ่งปัน หรือแสดงความคิดเห็นต่างๆ ในโพสต์ Facebook

ถัดมาในช่วงเย็นวันศุกร์นั้นเหมาะสำหรับการโพสต์ Instagram เพราะอาจเป็นช่วงเวลาเลิกงาน และคนก็อาจให้ความสำคัญกับวันหยุดสุดสัปดาห์ในวันถัดมา จึงไม่แปลกที่จะมีผู้เข้ามาใช้งานในช่วงเวลานี้ เพื่อเป็นการพักผ่อน หรืออัพเดตข่าวสารต่างๆ และช่วงเวลาสูงสุดของ Pinterest คือ 01.00 น. ในคืนวันศุกร์ และเช่นเดียวกันกับ LinkedIn ที่จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดในช่วงเช้าวันพุธ ที่เขามักจะใช้ติดต่อกับเหล่าผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจก่อนที่จะเริ่มต้นวันทำงาน

นอกจากนี้ อุตสาหกรรมอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นสายการบิน หรือ แฟชั่น จะมีช่วงเวลาในการโพสต์ที่ดีที่สุดแตกต่างกันไปตามกลุ่มเป้าหมายของแต่ละอุตสาหกรรม ทั้งนี้อาจต้องขึ้นอยู่กับการติดตามและดูผลตอบรับจากลูกค้าที่ได้สะท้อนกลับมายังแบรนด์

การโพสต์สิ่งใดก็ตามบนสื่อออนไลน์ในแต่ละแบรนด์นั้นจะมีความแตกต่างกันไป บางสินค้าอาจเหมาะกับ Facebook มากกว่าเพราะมีลูกค้าที่มีความสนใจและติดตลาดบน Facebook ถ้าหากแบรนด์ของเรามีลูกค้าบน Facebook มากกว่า การนำข้อมูลไปโพสต์บน Instagram แบบหวังผลตามรับกลับมาให้เทียบเท่า Facebook ก็อาจจะยากสักหน่อย เช่นเดียวกันเวลาในการโพสต์ก็มีความสำคัญ ทั้งนี้ต้องดูฐานลูกค้า ประเภทการทำงานของเนื้อหาที่จะส่งผลกระทบต่อลูกค้าเช่นดียวกัน






ที่มา : entrepreneur