នៅពេលដែលសង្គមត្រូវការហើយវាបានក្លាយជាភាពចាំបាច់សម្រាប់វិស័យពាណិជ្ជកម្មអ្នកទីផ្សារត្រូវការពិនិត្យមើលទាំងនេះជាផ្នែកនៃដំណើរការ
ទីផ្សារនិងត្រូវតែសាងសង់ជានិច្ច ហើយគិតអំពីយុទ្ធនាការថ្មីនិងការគាំទ្រតម្រូវការអតិថិជនភាគច្រើនដូច្នេះផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់យើងនឹងបន្តកាន់កាប់អ្នកប្រើប្រាស់យូរមកហើយ ប៉ុន្តែកុំភ្លេចថានៅក្នុងសង្គមសព្វថ្ងៃនេះការប្រកួតប្រជែងផ្សេងៗ ទាក់ទងជាពាណិជ្ជកម្មដ៏ក្តៅគគុក បច្ចុបបន្នភាពចាំបាច់តម្រូវអាយគាស្គាល់ ក៏មានច្រើន ព្រោះការដែលមានគេស្គាល់ច្រើនពីផលទ្ធផលនិងសេវាកម្មរបស់យើងកាន់តែច្រើនឡើងក៏អាចផ្តល់ផលអោយជាឪ្យកាសដែលយើងអាចទទួលបានការចំណេញបន្ថែមទៀតផង ផ្នែកមួយធ្វើអោយមានភាពល្បីលល្បាញដែលមកកាន់តែលឿន ក៏អាចធ្វើអោយទំនិញនិងសេវាកម្មរបស់យើងល្បីក្នុងពេលតែមួយយប់បាននិងអ្វីដែលសម្ខាន់ក៏អាចធ្វើអោយភ្លឺភ្នែកទៀតផង

បច្ចុប្បន្នបណ្តាញសង្គម ដូចជា Facebook Twitter Googleplus Instagram ក្លាយជា វេទិកា ដែលអាចជាកន្លែងចំណុសកណ្តាលដែលអាចដំណរភ្ជាប់ពាណិជ្ជកម្មខាងផ្នែកទីផ្សារបស់យើងជាមួយអតិថិជនបាន ដោយមិនចាំបាច់ជាការផ្សព្វផ្សាយព័ត៍មាន ចែករំលែករូបភាព វិដេអូ ទាំងអស់នេះអាចប្រើជាតំបន់រក្សាព័ត៍មានដ៏សម្ខាន់របស់យើង ដែលអាចនាំទៅផ្សព្វផ្សាយនៅលើបណ្តាញផ្សេងៗ បានបន្ថែមទៀត ម្យ៉ាងវិញទៀតអាចកំណត់ចំពោះក្រុមបាន នៅគ្នុងពេលដូចគ្នានេះមិនគួនិងប្រើបណ្តាញសង្គម មេឌៀជាច្រកផ្លូវសម្រាប់ទំនាក់ទំនងបែបតែមួយៗ គឺត្រូវបំបែកចេញពីទីផ្សារបស់យើងអោយដាច់ តែគួរប្រើខាងបណ្តាញសង្គមជាឧបករណ៍ជួយក្នុងការធ្វើទីផ្សានិងជាការអភិវឌ្ឍយុទ្ធសាស្ត្រក្នុងការទំនាក់ទំនងខាងផ្នែកទីផ្សាអោយល្អឥតខ្ចោះចូលទៅដល់អតិថិជនបានច្រើនឡើង ព្រោះបណ្តាញសង្គម មេឌៀ និងជួយអោយការទំនាក់ទំនងនិងផ្សព្វផ្សាយព័ត៍មានរបស់យើងនិងល្អឥតខ្ចោះហើយមានប្រសិទ្ធភាពច្រើនបំផុត 

1, Twitter 

ប្រើ ថ្វីទ័រ ជាច្រកផ្លូវខាងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជន ( Customer Service ) ដូចជា ប្រើសម្រាប់ការនិយាយស្តីជាមួយអតិថិជន ការជូនដំណឹកនិងបញ្ចុះតម្លៃផលទ្ធផលផ្សេងៗ ការធ្វើទីផ្សា តាមរយះមាតិកា ( Content Maketing ) ស្នើអោយមានបំបែក ថ្វីទ័រ ចេញមកមួយទៀត អែកខ្លៅ សម្រាប់ជាច្រកផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជន ឆ្លើយតបទៅនិងសំនួរ និងទទួលស្តាប់បញ្ហានិងព័ត៍មានដែលអតិថិជន បានស្វែងរកម៉ាកយិហោរបស់យើង 

2, បញ្ចូលសារអេឡិចត្រូនិចនិងសង្គមដើម្បីបញ្ចូលគ្នាទៅវិញទៅមក

ដោយមាន 4 វិធិដេលអាចតភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងទាំងពីប្រភេទចូលជាមួយគ្នាដូចតទៅនេះ 

- បន្ថែមពុម្ពចែលរំលែក ( Share ) ឆ្លងតាមប្រូក្រាមសង្គមផ្សេងៗ ចូលទៅក្នុងអ៊ីម៉ែលដែលផ្ញើជាប្រចាំ ហើយជាវិធីមួយនេះបើអតិថិជនដែលមានចំណាប់អារម្មណ៍យុទ្ធនាការរបស់យើងក៏និងអាចធ្វើការចុចពុម្ពចែលរំលែកចេញទៅបាភ្លាមៗ

- ប្រើ icon របស់បណ្តាញសង្គម មេឌៀ ដែលតភ្ជាប់ជាមួយច្រកផ្លូវបណ្តាសង្គមមេឌៀរបស់ដែឡទាំក់ជាមួយអាជិវកម្មរបស់យើង ដោយជាអ៊ិម៉ែលដែលជាពុម្ពសម្រាប់ប្រើជាប្រចាំ ដើម្បីអោយអានអាចចូលទៅដល់ផលទ្ធផលនិងសេវាកមក្មរបស់យើងបានច្រើនឡើង 

- ពីអ៊ីម៉ែលទៅ បណ្តាញសង្គមមេឌៀ ដោយការផ្្សព្វផ្សាយអត្ថបទរបស់យុទ្ធនាការរណ៍ក្នុងអ៊ីម៉េលទៅកន្លែងបណ្តាញសង្គមមេឌៀ ដើម្បីបន្ថែមច្រកចូលក្នុងចូលមកដល់យុទ្ធនាការណ៍របស់យើមួយផ្នែកទៀត  

- ចេញពីបណ្តាញសង្គម ទៅក្នុងអ៊ីម៉ែល ដោយវិធីការប្តូអ្នកទស្សនានៅលើបណ្តាញសង្គមមីឌៀ ចូលទៅកាន់បញ្ជីឈ្មោះទំនាក់ទំនងក្នុងអ៊ីម៉ែល វេទិការ សេវាកម្មបញ្ចូនអ៊ីម៉ែល ដូចជា Mail Ckimp , Constant , Contact , Mab Mimi , និង I contect មានសេវាកម្ម  ( វេទិកា ចុះឈ្មោះសម៉ាជិតអ៊ីម៉ែល " Signup Form " ) ដែលអាចនាំយកទៅបញ្ចូលទុកនៅក្នុង ហ្វេសប៊ុស និងទំព័ររបស់យើងបាន ដើម្បីទាញព័ត៍មានអ៊ីម៉ែលអតិថិជនមករក្សាទុក

3, បន្ថែមផលទ្ធផលនៅក្នុងការស្វែងរក ( Search Engine )  និង  Google

ដោយវិធីតភ្ជាប់ជាមួយ ហ្កោលហ្កិល អោយក្លាយជាគ្រឿងឧបករណ៍ដែលមានតម្លៃក្នុងការធ្វើអោយអាជិវកម្មជាប់លំដាប់ក្នុងការស្វែងរកបានកាន់តែខ្លាំង ការផ្សព្វផ្សាយហ្កោលហ្កិលផ្លាស់ មានភាពសម្ខាន់ជាមួយលំដាប់ដែលខ្ពស់ឡើងនៃការស្វែងរកក្នុងហ្កោលហ្កិល និងការរក្សាព័៧ត៍មានផ្សេងៗ របស់ហ្កោលហ្កិលបានដែលជាប្រភពល្អផ្សេងទៀត

4,  តាមដាននិងទំនាក់ទំនងបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកសារព័ត៌មាន Social Media

ព្រោះអ្នកសារព័ត៍មានភាគច្រើនក៏អាស្រ័យប្រភពចេញពី Social Media យើងត្រូវចងចាំ​​​​​​​​​​​ជាការតាមដាន និយាយស្តី បង្កើនភាពស្គាល់និងភាពស្និទ្ធស្នាល (Engagemant )  ជាមួយអ្នកសារព័ត៍មានឆ្លងតាមបណ្តាញសង្គមដើម្បីអោយគេបានស្គាលយើងកាន់តែច្រើន ដើម្បីសង្ឃឹមថានៅពេលដែលគេស្គាល់និិងតាមដានយើងហើយនិងអាចបន្ថែមឪ្យកាសមួយនេះសម្រាប់អ្នកព័ត៍មានបានប្រាបតៗគ្នាចេញទៅ

5, ប្រើ # ( Hashtag )

ដើម្បីជាការកំណត់នៅក្នុងកម្មវិធីដែលការទំនាក់ទំនង ប្រកបជាមួយបច្ចុប្បន្នសម្រាប់លោក-អ្នកដែមានចំណាប់អារម្មណ៍ ក្នុងការប្រើ ស្លាកសញ្ញាបន្ថែមច្រើនឡើង ប្រសិនបើត្រូវការស្វែងរកកម្មវិធីនានា ក៏អាចស្វែងរកស្លាកសញ្ញាមួយនិងបាន នៅពេលមានមនុស្សចាប់អារម្មណ៍ យុទ្ធនាការរបស់យើងក៏និងធ្វើអោយការស្វែងរកបានដោយមិនលំបាក

6, ពង្រីកយុទ្ធនាការផ្នែកទីផ្សា អោយមានច្រើនផ្លូវ

ពង្រីកយុទ្ធនាការ អោយគ្របសពរួមទៅដល់ បណ្តាញសង្គមមេឌៀផ្សេងៗ ច្រើនឡើង អតិថិជនដែលលក់ទំនិញតាមប្រព័ន្ធអនឡាញ 

6.ขยายแคมเปญการตลาดให้มีหลากหลายช่องทาง
ขยายแคมเปญให้ครอบคลุมรวมมาถึงโซเชียลมีเดียอื่นๆ มากขึ้น ผู้ที่ขายของทางออนไลน์หรืออีคอมเมิร์ซจะต้องมีการโปรโมทอยู่เป็นประจำ และเพิ่มความน่าสนใจด้วยการเพิ่มโปรโมชั่น ดึงดูดให้มีคนแชร์แคมเปญ และซื้อขาย โดยผ่านทางอีเมลและช่องทางโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น การโพสต์ข้อความลงเฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ และเป็นข้อความที่้เชิญชวนให้อยากจะแชร์และกระตุ้นให้แชร์นั่นเอง

7.การรีวิว (Review) ให้คะแนน (Rating)
ส่วนใหญ่เว็บไซต์ขายของ หรืออีคอมเมิร์ซนั้นมักจะมาพร้อมกับความสามารถที่สามารถให้ผู้ซื้อลงคะแนน รีวิวสินค้าและการบริการได้ หรือหากไม่มีบริการนี้ ก็อาจใช้ จาวาสคริปต์ หรือเอชทีเอ็มแอล โค้ด มาติดที่เว็บได้ง่ายๆ สร้างความน่าเชื่อถือได้อีกวิธีหนึ่ง กรณีโซเชียลคอมเมิร์ซ หรือแม่ค้าออนไลน์ให้เรตติ้งบนแฟนเพจก็ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าเช่นเดียวกัน 

8.เชื่อมโยงข้อมูล (Content) เดิม ไปสู่โซเชียลเน็ตเวิร์ค
เพื่อให้ข้อมูลของเราสามารถค้นเจอและเข้าถึงได้ง่าย เช่น ข้อมูลบริษัท ประวัติ ความเป็นมา ข้อมูลสินค้า ที่น่าสนใจลงไปในโซเชียล นำข้อมูลที่น่าสนใจในรูปแบบ (Format) ต่างๆ เช่น พาวเวอร์พ้อยต์ ไปโพสต์แชร์ใน Slideshare.net, วิดีโอให้ไปแชร์บนยูทูบ, หากมีรูปภาพให้ไปแชร์ใน Flickr.com, เอกสารที่น่าสนใจนำไปแชร์ใน Scribd.com, และโพสต์ข้อมูลลงในลิงก์อิน ทวิตเตอร์ กูเกิลพลัส รวมถึงโซเชียลอื่นๆ เพื่อทำให้เกิดการพูดถึงและแชร์ออกไปมากที่สุด 

ที่มา : bangkokbiznews

នៅពេលដែលសង្គមត្រូវការ