เพราะธุรกิจออนไลน์เริ่มมีมากขึ้นไปตามความทันสมัยและความพัฒนาของประเทศ เมื่อมีธุรกิจเกิดขึ้นอย่างไม่สามารถหยุดยั้งได้ จึงเกิดเป็นหลากหลายธุรกิจที่มีความซ้ำกัน ซึ่งไม่ได้เป็นเรื่องแปลกอะไร เพราะประเทศไทยของเรานี้มีประชาชนที่มีความชอบเหมือนกันอยู่แล้ว และนอกจากนั้นตัวเลือกให้เราชอบหรือที่จะเลือกขายสินค้าไม่ได้มีมากมายพอที่จะตอบรับความชอบของคนทั้งประเทศได้
            เมื่อธุรกิจต่างๆ มีความเหมือนและคล้ายคลึงกัน ความแตกต่างนั้นจะทำให้ธุรกิจของเราเป็นที่ชื่นชอบและจดจำของลูกค้า โดยจากการสำรวจของ Microsoft เกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ พบว่า ในปี พ.ศ.2543 ผู้คนใช้เวลากับข้อมูลที่ตนสนใจ 12 วินาที ขณะที่ในปี พ.ศ.2558 ลดเหลือเพียง 8 วินาที ซึ่งน้อยกว่าระยะเวลาที่ปลาทองให้กับสิ่งที่มันสนใจเสียอีก ดังนั้นสิ่งที่สำคัญก็คือต้องดึงจุดสนใจของลูกค้าที่มีเพียงประมาณ 8 วินาทีตามข้อความข้างต้นนั้นออกมาให้ได้ เพื่อมาประกอบกับวิธีการต่างๆ และส่งผลให้ลูกค้าสนใจในสินค้าและบริการของเรา ดังนั้นควรรู้เกี่ยวกับวิธีการที่จะดึงความสนใจของลูกค้าและทำให้ลูกค้าจดจำข้อมูลแบรนด์ไว้ให้นานที่สุด



ความพร้อมของเว็บไซต์
            การทำธุรกิจออนไลน์ต้องให้ความสำคัญกับเว็บไซต์เป็นเรื่องปกติอยู่แล้ว เว็บไซต์ต้องมีความสวยงาม มีคอนเทนต์ที่ดี มีการใช้งานที่สะดวก แต่ถึงอย่างไรก็แล้วแต่ หากเว็บไซต์ของเราจะดีมากๆ แต่ติดที่โหลดช้า ก็ทำให้ลูกค้าเสียอารมณ์ในการที่จะเข้ามาซื้อสินค้ากับเว็บไซต์เราได้เช่นเดียวกัน เพราะระยะเวลามีผลต่อความสนใจในการชมสินค้าและบริการต่างๆ อาจเกิดจากรูปภาพที่ใหญ่เกินไป หรือข้อผิดพลาดอื่นๆ ซึ่งมีผลวิจัยว่า หากเว็บไซต์ใดที่โหลดช้าจะทำให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์กดปิดเว็บไซต์ที่โหลดนานทันที เพราะการรอเว็บไซต์โหลด 1 วินาที ทำให้พวกเขาเสียเวลาในการทำสิ่งต่างๆ ไป 7 เปอร์เซ็นต์ อีกทั้งเว็บไซต์ควรเปิดบนมือถือได้ด้วย เพราะผู้คนสมัยนี้ใช้เวลากว่า 80 เปอร์เซ็นต์ไปกับการใช้งานโซเชียลมีเดียบนมือถือ 52 เปอร์เซ็นต์ใช้มือถือในการแชร์ข้อมูลที่พบบนโซเชียล และ 41 เปอร์เซ็นต์ค้นพบแบรนด์ใหม่ๆ ผ่านการใช้งานโซเชียลบนมือถือ


ให้ภาพเป็นจุดดึงดูดความสนใจ
            ภาพถือเป็นจุดดึงดูดความสนใจได้ในหลากหลายกิจกรรม แต่ทั้งนี้ความสนใจเกิดจากความต้องการที่เราจะสนใจด้วย เพราะถึงแม้รูปภาพขจะสวยงามแต่ไม่ใช่สิ่งที่ชอบเราก็อาจเมินเฉย เช่นเดียวกันการทำธุรกิจออนไลน์ สิ่งที่จะดึงดูดให้ลูกค้าสนใจนั่นก็คือภาพถ่ายสินค้าที่สวยงามนั่นเอง
            จากการศึกษาพบว่า สมองของคนเราใช้เวลาเพียง 0.25 วินาทีในการประมวลผลภาพ ซึ่งเร็วกว่าการประมวลผลข้อความถึง 60,000 เท่า ดังนั้น แบรนด์จึงควรนำเสนอแคมเปญทางการตลาดหรือข้อมูลผ่านรูปภาพและกราฟิกเพื่อดึงดูดใจลูกค้า นอกจากนี้ การนำเสนอข้อมูลผ่านวิดีโอยังเป็นสิ่งสำคัญที่ควรทำ เพราะผู้เข้าชมเว็บไซต์ใช้เวลา 100 เปอร์เซ็นต์ในการชมวิดีโอ และ 85 เปอร์เซ็นต์ตัดสินใจซื้อหลังจากชมวิดีโอแนะนำสินค้า


ส่งข้อมูลให้ถึงลูกค้า
            เมื่อเราเข้าถึงธุรกิจออนไลน์ง่ายขึ้น การส่งและรับข่าวสารก็ควรง่ายขึ้นตามไปด้วยเช่นกัน นักการตลาดต้องสร้างแคมเปญหรือรูปแบบการนำเสนอข้อมูลของแบรนด์ให้มีความน่าสนใจยิ่งขึ้น การส่งข่าวสารบ่อยๆ จะช่วยทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกว่าแบรนด์ของเรามีความเคลื่อนไหวและใส่ใจในแคมเปญต่างๆ อยู่ตลอด อาจส่งผลให้ลูกค้าเกิดเป็นความสนใจขึ้นได้ และการส่งข่าวสารนั้นอาจต้องส่งอย่างน้อยถึง 7 ครั้ง เพราะจะทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจเช่นกัน ตามทฤษฎีของ Mere Exposure Effect ที่พูดถึงการรู้สึกชอบบางสิ่งบางอย่างเพียงเพราะพบเห็นสิ่งนั้นซ้ำๆ




ที่มา : smethailandclub