หากพูดในเรื่องของจรรยาบรรณไม่ว่าจะเป็นอาชีพใด มนุษย์เราทุกคนควรที่จะมีสิ่งเหล่านี้เป็นข้อคิดประจำวันอยู่แล้ว หลักการง่ายๆ ก็อาจเริ่มจากจรรยาบรรณของความเป็นคนในการใช้ชีวิตหรือการที่จะต้องอยู่ร่วมกันในสังคม เป็นต้น เรียกว่าเป็นพื้นฐานที่จะอยู่ในสามัญสำนึกของเรา สำหรับบทความนี้จะพูดถึงเรื่องของจรรยาบรรณเกี่ยวกับธุรกิจออนไลน์ ที่ผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจทุกท่านต้องศึกษาและทำความเข้าใจในสิ่งเหล่านี้ให้ดี เพื่อให้การทำธุรกิจของเรานั้นมีความโปร่งใส สามารถเชื่อถือได้ มีความซื่อสัตย์ต่อผู้บริโภค และผลลัพธ์ที่ดีที่จะเกิดขึ้นต่อไปในอนาคต

เทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทในการใช้ชีวิต รวมไปถึงความเจริญก้าวหน้าที่นำพาให้คนในสังคมต้องตื่นตัวและตระหนักในการใช้งานสิ่งต่างๆ รอบตัว โดยเฉพาะในเรื่องของการทำธุรกิจ ธุรกิจออนไลน์ เมื่ออินเทอร์เน็ตทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น การแสวงหาผลประโยชน์ก็ทำได้ง่ายขึ้น เกิดเป็นทั้งด้านบวกและด้านลบ ทั้งนี้หากจะดีที่สุดทุกคนควรตระหนักถึงจรรยาบรรณในหน้าที่และสิ่งที่สมควรจะทำ และทั้งหมดต่อไปนี้คือเรื่องสำคัญที่เหล่าผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจต้องปลูกฝังและให้ความใส่ใจ เพื่อให้มีการทำธุรกิจที่หาผลประโยชน์ได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม

ความน่าเชื่อถือ (Reliability)
ข้อมูลของธุรกิจที่ทำการเผยแพร่ออกไปนั้น ไม่ว่าจะเกี่ยวกับตัวสินค้า หรือตัวของบริษัทเอง ควรที่จะเป็นข้อมูลจริงที่น่าเชื่อถือได้ เพื่อให้เป็นประโยชน์ในการติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับทางระบบต่างๆ รวมไปถึงธุรกิจของเรา 

ความโปร่งใส (Transparency)
ข้อมูลที่มีอยู่นั้นต้องโปร่งใสอย่างที่สุด และสามารถตรวจสอบได้ด้วย อาทิ ข้อมูลการติดต่อ ทะเบียนการค้า เลขประจำตัวผู้เสียภาษี รายละเอียดสินค้า ระยะเวลาในการจัดส่ง การประกันสินค้า เป็นต้น 

ความลับและความเป็นส่วนตัว (Confidentiality and Privacy)
อย่าลืมที่จะเคารพสิทธิของผู้อื่น และความเป็นส่วนตัวที่เขาได้มอบให้ อาจเนื่องจากเป็นข้อมูลของลูกค้า เช่น ข้อมูลส่วนตัวของบุคคล สามารถนำไปใช้ได้ก็ต่อเมื่อเจ้าของข้อมูลยินยอมแล้วเท่านั้น มีมาตรการในการเก็บรักษาข้อมูล คุ้มครองสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา เป็นต้น

ตัวอย่างจรรยาบรรณในการทำธุรกิจออนไลน์
• ขายสินค้าและบริการตรงตามคุณภาพที่ได้ระบุข้อมูลไว้
• ลงรายละเอียดข้อมูลสินค้าให้ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นข้อความหรือรูปภาพ
• ไม่อ้างข้อมูลหรือหลอกลวงผู้บริโภค ให้ข้อมูลที่บิดเบือนหรือเกินจริง
• ไม่ละเมิดสิทธิทางปัญญาของผู้อื่น
• ไม่ส่งอีเมลขยะ หรือข้อมูลต่างๆ ที่ทำให้รบกวนผู้บริโภค
• ไม่นำข้อมูลส่วนตัวของลูกค้ามาเปิดเผย
• ทำการลงทะเบียนการค้า รวมถึงการเสียภาษีให้ถูกต้อง
• ปรับปรุง พัฒนาสินค้าและบริการ ให้มีความสดใหม่ ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายอยู่เสมอ 

ธุรกิจจะต้องมีการปฏิบัติตัวเพื่อให้เกิดความมั่นคงและความพึงพอใจต่อกันสำหรับการซื้อขายสินค้าระหว่างเจ้าของธุรกิจกับลูกค้า เพื่อให้การทำธุรกิจสามารถขยายและก้าวหน้าต่อไปได้ อีกทั้งเมื่อธุรกิจขยายใหญ่อาจทำให้พบเจอกับผู้คนมากหน้าหลายตาและอาจทำให้พบกับมิจฉาชีพได้ ดังนั้นการมีจรรยาบรรณจะช่วยให้ธุรกิจดำเนินการต่อไปได้อย่างถูกต้อง และลดการเกิดปัญหาต่างๆ ที่อาจตามมาได้







ที่มา : ethicse-commerce