ความสำคัญของฐานข้อมูลลูกค้า
แท้จริงแล้วความเข้าใจของใครหลายคนที่มีต่อโลกดิจิทัลนั้นอาจเป็นเพียงความรู้แค่เปลือก โดยมีการทำความเข้าใจและเน้นความสำคัญไปที่จำนวนของผู้ติดตาม จำนวนไลค์ จำนวน Engagement แต่ไม่ได้ให้ความสำคัญกับส่วนอื่นประกอบกันอีก ซึ่งผลลัพธ์ของสิ่งที่เรามองข้ามนั้นมีค่า
