โลกโซเชียลมักมีแต่เรื่องที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นและออกมาเป็นหลายรูปแบบให้เราได้วิพากวิจารณ์กันอยู่เสมอ รวมไปถึงการแสดงความคิดเห็นของผู้บริโภคต่อสินค้าและบริการอื่นๆ และเสียงของผู้บริโภคบนโลกออนไลน์นี้เองยังมีอิทธิพลต่อการซื้อของผู้บริโภคอย่างมากอีกด้วย

การซื้อของออนไลน์ในปัจจุบันนี้มักมีมากมายหลากหลาย เข้าถึงคนหลายประเภท อีกทั้งสินค้าออนไลน์ก็ตอบโจทย์ทุกความต้องการของคนส่วนใหญ่ เหล่านี้จึงส่งผลให้มีผู้ใช้บริการซื้อของออนไลน์เป็นจำนวนมาก นอกจากนั้นยังมีแนวโน้มที่จะซื้อขายของออนไลน์เพิ่มมากขึ้นในอนาคตอีก

ยุคนี้เป็นยุคที่มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตเป็นปัจจัยสำคัญ การใช้อินเทอร์เน็ตเป็นตัวสื่อสารทางการตลาดก็ถือว่าเป็นสิ่งที่นิยมมากในสังคมเราเช่นกัน และสิ่งที่มาแรงที่สุดในขณะนี้คือการใช้ E-mail ในการติดต่อสื่อสารและทำการค้าต่างๆ