Instagram คืออีก 1 ช่องทางโซเชียลมีเดียที่หลายคนให้ความสนใจแต่อาจจะน้อยกว่า Facebook สักเล็กน้อย แต่การใช้งานของเจ้า Instagram ก็แสนง่ายดาย เพียงแค่มี account สำหรับใช้งาน เพียงเท่านี้ก็ไม่มีอะไรยุ่งยากแล้วแหละ

เมื่อมีการใช้งานเพิ่มมากขึ้นจากผู้ใช้งานที่มีอยู่ทั่วทุกสารทิศ ช่องทางการขายของออนไลน์จึงมีขึ้นตามช่องทางโซเชียลต่างๆ ซึ่ง Instagram นี้ยิ่งเป็นการตอบโจทย์ให้กับผู้ขายและผู้ซื้อสินค้าหลายท่านอย่างมากมาย อาจเพราะความสะดวกและรูปแบบการใช้งานที่ง่ายมากๆ 

หลายคนได้ลองใช้งาน Instagram เป็นช่องทางในการขายสินค้า แต่กลับพบว่าเงียบกริบ ไม่มีลูกค้าสักคน ทั้งที่สินค้าของเรานั้นก็มีความน่าสนใจอยู่ไม่น้อย บทความต่อไปนี้จะช่วยให้ผู้ขายของออนไลน์ทุกท่านได้มีเทคนิคในการขายของผ่าน Instagram เพิ่มเติมด้วยเคล็ดไม่ลับ 12 ข้อต่อไปนี้

1.ใส่ข้อมูลของเราให้ครบถ้วนในส่วนของ Profile
ที่แม้ว่าจะเป็นส่วนแนะนำตัวสั้นๆ เพียง 150 ตัวอักษร แต่เราก็จำเป็นที่ต้องใส่รายละเอียดอย่างย่อเช่นกัน เพื่อให้ผู้ที่สนใจหรือผ่านมาได้เห็นและกดเข้ามาชม Instagram ของเรา

2.ภาพสินค้าน่าสนใจ
รูปภาพถือว่าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการขายของออนไลน์ เพราะสามารถเป็นตัวตัดสินได้ว่าเราจะซื้อสินค้าชิ้นนั้นหรือไม่ อีกทั้งความสวยงามในการจัดวางองค์ประกอบภาพ หรือการถ่ายภาพให้สวยงามนั้นเป็นส่วนสำคัญ ดังนั้นภาพสินค้าของเรานั้นควรมีความน่าสนใจและสามารถเห็นรายละเอียดสินค้าได้อย่างชัดเจน การสื่อสารโดยใช้ภาพที่มีหลากหลายมุมมอง จะช่วยให้ลูกค้ามองสินค้าได้อย่างเข้าใจ

3.รายละเอียดสินค้าที่ครบถ้วน
ส่วนที่สำคัญไม่แพ้รูปถ่ายของสินค้า นั่นก็คือการใส่รายละเอียดของสินค้าเข้าไป ซึ่งเป็นหน้าที่ของผู้ขายที่ต้องอธิบายรายละเอียดให้ลูกค้าเข้าใจมากที่สุด เพราะส่วนนี้เองจะทำให้ลูกค้ารู้ว่าสินค้านี้คืออะไร ขนาด รุ่น ราคา เป็นต้น หลายร้านที่ละเลยส่วนนี้ไปซึ่งทำให้ลูกค้าเกิดการเปลี่ยนใจได้ง่ายเช่นกัน

4.สร้างแฮชแท็กของคุณเองขึ้นมา
การสร้างแฮชแท็กจะทำให้สินค้าแต่ละส่วนนั้นเป็นหมวดหมู่เดียวกันในการค้นหามากขึ้น เมื่อมีคนสนใจในสินค้าการมีแฮชแท็กก็มรปะโยชน์มากเช่นเดียวกัน

5.มีระบบชำระเงินที่อำนวยความสะดวกต่อลูกค้า
ช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายจะช่วยให้ลูกค้าโอนเงินได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และหากสามารถทำให้ลูกค้าชำระเงินทางระบบออนไลน์ได้ทันทีจะเพิ่มโอกาสการขายได้ถึง 50%

6.สร้างความมั่นใจว่าเรามีตัวตน
พยายามทำให้การขายสินค้าของเรามีความโปร่งใส เมื่อมีลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าสามารถนำมาเป็นรีวิว หรืออ้างอิงว่าเป็นลูกค้าที่เคยมาใช้บริการด้วย ยิ่งเป็นคนมีชื่อเสียงก็จะทำให้คนมั่นใจในบริการของเรามากยิ่งขึ้น รวมไปถึงการบอกกล่าวประวัติของร้านค้าเช่นกันว่าเปิดมากี่ปีแล้ว หรือการมีหน้าร้านที่เปิดขายเป็นประจำทุกวัน เป็นต้น

7.โพสต์ภาพเป็นประจำและต่อเนื่อง
การโพสต์ภาพเป็นประจำและอย่างต่อเนื่องนั้นจะทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกมั่นใจว่าร้านค้าของเรานั้นมีความเคลื่อนไหวและติดตามร้านค้าอยู่ตลอดเวลา อีกทั้งการโพสต์ภาพสินค้าให้ถูกช่วงเวลา และเวลาที่มีความเหมาะสมที่สุด นั่นก็คือตอนเวลาประมาณ 3 – 4 ทุ่ม (ข้อมูลจาก zocialinc) และการโพสต์ภาพอย่างต่อเนื่องนั้นสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกคุ้นเคยและภาพสินค้าของเราอาจจัดอยู่ในอันดับการค้นหาต้นๆ ผ่านแฮชแท้กได้ และทำให้เพิ่มโอกาสในการขายสินค้าได้เช่นกัน

8.ใช้วิดีโอบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
การใช้วิดีโอสื่อสารเพื่อนำเสนอสินค้าให้มีหลายรูปแบบ เพื่อให้เป็นความน่าสนใจและดึงดูดดลูกค้ามากขึ้น อาจเป็นการบอกเล่าเรื่องราวของสินค้า วิธีการใช้สินค้า หรือประมวลภาพสินค้าสั้นๆ  

9.ใส่แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับการโพสต์สินค้าในแต่ละครั้ง
เพราะมีคนจำนวนไม่น้อยที่ค้นหาสินค้าใน Instagram ผ่านแฮชแท็ก ดังนั้นในการอัพสินค้าควรใส่แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับสินค้าเหล่านั้นด้วย เราสามารถเช็กได้ว่า แท็กที่ใช้นั้นมีความนิยมมากขนาดไหน

10.จัดกิจกรรมต่างๆ ให้มีผู้ร่วมสนุก
จัดกิจกรรมและให้รางวัลเกี่ยวกับกิจกรรมนั้นๆ เช่นการซื้อสินค้าและแชร์ พ่วงด้วยแฮชแท็ก หรือการแชร์โพสต์ของร้านค้า เพื่อกระตุ้นให้คนซื้อสินค้า หรือการรีวิวสินค้าแล้วมีส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป เป็นต้น เพื่อเป็นการโปรโมทร้านค้า สินค้าของเราก็เป็นการโน้มน้าวใจให้ลูกค้าคนอื่นๆ สนใจและซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น

11.โปรโมท Instagram ให้คนรู้จักมากขึ้น
การโปรโมท Instagram อาจอาศัยช่องทางอื่นเข้ามาร่วมด้วย เช่นอาจโปรโมทผ่าน Facebook หรือลงโฆษณาใน Google Adwords ก็จะช่วยให้คนรู้จักและมีความสนใจในร้านของเรามากขึ้น

12.ปิดการขายให้เร็วที่สุด
เมื่อมีลูกค้าสนใจในสินค้าและทำการตกลงซื้อสินค้ากับเราแล้วนั้น เราควรรีบติดต่อกับลูกค้าให้ไวและทันท่วงที มีการโน้มน้าวใจให้รีบสั่งสินค้าและโอนเงิน เช่นเดียวกันกับการสอบถามรายละเอียด เราก็ต้องรีบตอบคำถามกับลูกค้า และใส่ใจลูกค้าให้เท่าเทียมกันถึงแม้ว่าในครั้งนี้จะเป็นเพียงแค่การสอบถามรายละเอียดและไม่ได้ทำการซื้อสินค้ากับเราแต่อย่างใด

เทคนิคทั้งหมดสามารถเริ่มทำได้ทันที อีกทั้งยังสามารถเห็นผลลัพธ์ได้ทันทีอีกด้วย อยากให้ผู้ขายของออนไลน์ทุกท่าน นำไปปรับปรุงและพัฒนาให้ร้านค้าของเราเป็นที่รู้จักและนิยมมากขึ้นกันเถอะ






ที่มา : Pawoot