ปฏิเสธไม่ได้ว่าโซเชียลมีเดียได้มีบทบาทและมีอิทธิพลอย่างมากในการทำธุรกิจ เช่นกันแนวโน้มการตลาดในปี 2019 จึงมีความเป็นไปได้ว่ามันจะเพิ่มมากขึ้น แต่แนวโน้มอะไรบ้างที่จะช่วยเพิ่มยอดขายทางธุรกิจ นำไปปรับใช้ให้เข้ากับรูปแบบในการตลาดของแต่ละธุรกิจ ให้เกิดประสิทธิภาพและผลลัพธ์ที่ดีที่สุด มาดูกันเลย

• Facebook Messenger
เครื่องมือที่จะช่วยให้ธุรกิจของเรานั้นสามารถติดต่อสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าได้เพิ่มมากขึ้น เพราะการส่งข้อความเพื่อติดต่อสื่อสารจะช่วยให้ปิดการขายได้ง่ายขึ้น อีกทั้งการที่ธุรกิจทำให้กลุ่มผู้บริโภครู้สึกว่าแบรนด์นั้นให้ความสำคัญในบทสนทนาก็จะช่วยให้รู้สึกไว้ใจและเป็นมิตรมากคิด ช่วยส่งผลให้เกิดเป็นการจงรักภักดีกับแบรนด์ต่อไปได้ในอนาคต 

• Video Content
จากฟังก์ชั่นการทำงานของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้ให้ความสำคัญกับวิดีโอมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการ Live หรือการถ่ายทอดสด ผ่าน Youtube, Facebook, Instagram เป็นต้น ส่วนนี้เป็นการช่วยเพิ่มการปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้ามากขึ้นอย่างมาก สิ่งนี้ถือเป็นเครื่องมือในการทำการตลาดที่ดีอีกอย่างหนึ่งเช่นกัน และรายงานจาก Facebook บอกว่า Live วิดีโอนั้นมีการเติบโตอย่างก้าวกระโดดในช่วง 2 ปีถึง 6 เท่าตัว

นอกจากนี้ ผู้บริโภคในปัจจุบันยังมีการรับชมคลิปวิดีโอสั้นๆ ที่เพิ่มมากขึ้นขณะที่อยู่แพลตฟอร์มของโซเชียล ดังนั้นการสร้างวิดีโอควรเลือกที่จะเป็นแบบแนวตั้งเนื่องจากว่า ส่วนใหญ่นั้นจะรับชมผ่าน Facebook และ Instagram มากที่สุดนั่นเอง

• Social Media Listening เครื่องมือวัดผลการตลาดบนโลกออนไลน์
ธุรกิจออนไลน์ใดๆ ควรมีสิ่งนี้เพื่อให้มีการนำผลลัพธ์หรือฟีดแบคที่ได้จากลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายมาปรับปรุง ติดตามและวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น รวมไปถึงทราบฟีคแบ็กของลูกค้ากับคู่แข่งทางธุรกิจอีกด้วย และทั้งนี้ก็เพื่อให้พัฒนาธุรกิจเติบโตและตอบโจทย์ของลูกค้ามากขึ้น  

• Stories
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้มีการพัฒนาและปรับปรุงเพิ่มขึ้นไปตามการใช้งานของผู้บริโภค หากธุรกิจใดอยากให้เกิดความน่าติดตาม ก็อาจสร้างเรื่องราวให้น่าสนใจและอัปโหลดเรื่องราวให้สม่ำเสมอน่าสนใจ เพียงเท่านี้ผู้บริโภคก็เลือกที่จะติดตาม Stories ต่างๆ จากแบรนด์ของเราได้ไม่ยาก

• Social Media Ads
เมื่อมีการให้ความสำคัญกับช่องทางโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้น ธุรกิจต่างๆ จึงได้ให้ความสำคัญในการซื้อ Ads เพื่อทำการโฆษณา ส่งผลให้แนวโน้มในการทำการตลาดเกี่ยวกับการโฆษณานี้ก้าวกระโดดขึ้นอย่างมาก มากขึ้นถึง 32% ในปีที่ผ่านมา และ Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่เติบโตมากที่สุด ดังนั้นธุรกิจต่างๆ นอกจากจะซื้อโฆษณาเพื่อโปรโมทธุรกิจแล้ว อย่าลืมว่าเนื้อหา Content ที่ใช้ก็ต้องมีความสำคัญเช่นเดียวกัน ที่สำคัญต้องทำให้ผู้คนจดจำได้ และนึกถึงเมื่อต้องการจะซื้อสินค้า







ที่มา : vsharecontent