แนวทางในการดำเนินธุรกิจนั้นได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว หลากหลายธุรกิจที่ต่างปรับตัวตามไล่เทรนด์หรือการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ทันก็ส่งผลให้ล้มละลายหายตายจากไปตามๆ กัน โดยเฉพาะธุรกิจค้าปลีกรายย่อยที่ไม่มีความสามารถมากพอที่จะไปต่อสู้กับกลุ่มร้านค้าใหญ่ๆ ที่ขยันขยับขยายเปิดสาขา แข่งกันเสาะแสวงหาทำเลที่ตั้งเหมาะๆ ทำเลทองทั้งในเมืองน้อยใหญ่ นอกจากนี้ยังมีการโปรโมท จัดโปรชั่นรายการสินค้าผ่านทางสื่อโซเชียลมีเดีย รวมไปถึงเว็บไซต์ แถมมีบริการส่งสินค้าถึงบ้านอีกด้วย เพราะการแข่งขันที่ดุเดือดของผู้ประกอบการทั้งหลาย เราจึงจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมการบริโภคของผู้บริโภคในปัจจุบันและพยายามปรับตัว ตื่นตัว ให้ธุรกิจทันสมัยอยู่เสมอ
นอกจากเรื่องสินค้าแล้ว การบริการก็ยังเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ผู้บริโภคหันมาสนใจ บอกต่อ กลับมาซื้อและเป็นลูกค้าประจำของเราอีกได้ ดังนั้นควรให้การบริการนั้นประทับใจ แม้ว่าจะเป็นเรื่องเล็กน้อยก็ถือว่าเป็นจุดที่ได้คะแนนความพึงพอใจจากลูกค้าได้มากโขอยู่เหมือนกัน สำหรับเครื่องมือการตลาดที่จะช่วยเป็นแนวทางให้กับธุรกิจของเรานั้นอยู่รอดและสามารถต่อสู้กับคู่แข่งได้ อาจจำเป็นต้องทำสิ่งต่อไปนี้
Content Marketing
เล่าเรื่องราวสินค้าให้มีสไตล์ น่าสนใจและคล้อยตาม ชักชวนให้อยากได้สินค้าและบริการ ที่ไม่ใช่การใช้ข้อความแบบโฆษณาชวนเชื่อหรือการขายแบบ Hard Sale ที่อวดอ้างแต่สรรพคุณสินค้า ดังนั้นเนื้อหาภายใน Content ควรเป็นในลักษณะของการวางกลยุทธ์ให้แก่สินค้า จุดประสงค์ในการผลิต กลุ่มเป้าหมาย หรือเรื่องราวต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า ผสมผสานให้เกิดเป้นความน่าสนใจต่อสินค้ามากที่สุด อีกทั้งต้องสร้างความน่าเชื่อถือต่อแบรนด์ให้มากที่สุด เนื่องจากปัจจุบันนั้นมีแต่ Content ที่ดีมีประโยชน์ มีความน่าสนใจทั้งนั้น และอีกทั้ง Content ของเราจะมีความน่าเชื่อถือและเป็นที่สนใจเพิ่มขึ้นนั้นอาจจำเป็นต้องอาศัย Influencer ที่จะช่วยให้สินค้าของเราเป็นที่รู้จักเพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัว ประกอบกับสังคมปัจจุบันที่ผู้บริโภคนั้นมักจะเชื่อกลุ่มคนเหล่านี้มากกว่าที่ทางแบรนด์นั้นออกมาโปรโมทเองเสียอีก
Video Marketing
จะเห็นได้ว่าในขณะนี้ Youtube เป็นสื่อที่มีอิทธิพลสูงมาก โดยเฉพาะกับศิลปิน นักร้อง หรือนักแสดง ส่งผลให้หลากหลายโซเชียลมีเดียต่างๆ ได้มีการปรับเปลี่ยนปรับปรุงให้มีความสอดคล้องกับความต้องการและการใช้งานของผู้บริโภค Facebook จึงได้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เช่นกัน และรุกหนักในเรื่องของการนำเอาคลิปวิดีโอมาแชร์โดยผ่านสื่อของตนเอง และพัฒนาการศักยภาพให้รองรับการถ่ายทอดสด Facebook Live ได้อย่างโดดเด่น การสร้างคลิปวิดีโอที่มีคุณภาพจึงกลายเป็นหนทางและกลยุทธ์ใหม่ทีธุรกิจต่างจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ ยิ่งโลกปัจจุบันที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตอยู่ตลอดเวลา ทำให้เทคโนโลยีไร้สายมีบทบาทเพิ่มมากขึ้น และการทำ Video Content นั้นต้องคำนึงให้มาก พยายามสร้างให้มีความโดดเด่นและน่าสนใจมากที่สุด ควรให้เกิดความสนใจตั้งแต่ 10 วินาทีแรก และคลิปวิดีโอไม่ควรยาวเกินไป ไม่ควรยาวเกิน 3 นาที
Mobile Advertising
การสร้าง Video Content เพื่อให้รองรับความต้องการของกลุ่มผู้บริโภค อาจจะต้องสร้าง Mobile Advertising เพราะเป็นสิ่งที่นักการตลาดยุคดิจิทัลนั้นนิยมใช้มากที่สุด เนื่องจากหนทางนี้คือหนทางที่ช่วยเพิ่มการเข้าถึงผู้บริโภคโดยที่ไม่ต้องเสียเวลากับการสร้างคลิปวิดีโอของตนเอง อย่าลืมว่าการทำโฆษณาบนอุปกรณ์มือถือ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ เราควรกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน ความต้องการ กลุ่มเป้าหมาย แคมเปญหรือโปรโมชั่นอื่นๆ ที่ทำให้ผู้บริโภคตื่นตาตื่นใจยากที่จะปฏิเสธ
ถึงแม้ว่าข้อมูลข้างต้นนั้นจะไม่ได้แตกต่างจากการตลาดดิจิทัลในขณะนี้สักเท่าไหร่ แต่ก็ยังมีอีกหลายธุรกิจที่ยังไม่ได้พัฒนา ปรับปรุง ให้เป็นไปตามความทันสมัยในตอนนี้ และข้อมูลข้างต้นก็แสดงให้เห็นว่าการตลาดของแต่ละธุรกิจอาจต้องหันมาทำเรื่องเหล่านี้อย่างจริงจัง เพื่อต่อสู้กับตลาดที่มีการแข่งขันสูงเพิ่มมากขึ้นในอนาคต
ที่มา : TNT