คนส่วนใหญ่มักใช้ Facebook ในการติดต่อสื่อสาร โปรโมท ประชาสัมพันธ์ต่างๆ นอกจากนั้นยังเป็นช่องทางในการทำธุรกิจได้อีกด้วย ธุรกิจต่างๆ ก็นิยมใช้ Facebook สร้างแบรนด์ ขยายฐานลูกค้า โปรโมทประชาสัมพันธ์ข่าวสารเกี่ยวกับแบรนด์ได้ด้วยตัวเอง แต่ก็ใช่ว่าทุกท่านที่มีธุรกิจ และมี Facebook  นั้นจะประสบความสำเร็จ หรือสามารถสร้างยอดขายได้ ดังนั้นหากต้องการใช้ Facebook เป็นอีกช่องทางในการดำเนินธุรกิจและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น จะต้องทำอย่างไรบ้าง มาดูกัน

สร้าง Facebook Page
เพราะการมี Page นั้นเสมือนกับการมีหน้าร้านของธุรกิจ การสร้าง Facebook Page ควรสร้างให้สามารถเข้าใจได้ง่าย เป็นการเพิ่มช่องทางที่ช่วยให้ผู้ซื้อกับผู้ขายสามารถติดต่อกันได้สะดวก และนอกจากนั้นลูกค้าทั่วโลกก็สามารถเข้าถึงสินค้าเราได้เพิ่มขึ้น ง่ายขึ้นและรวดเร็ว และการใส่ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ ในหัวข้อ About อย่างละเอียดครบถ้วน เช่น ที่ตั้งของร้านค้า เวลาทำการ ข้อมูลติดต่อกลับ ประวัติที่มาของธุรกิจ เพื่อให้ดูน่าเชื่อถือมากที่สุด

โปรโมทร่วมกับเว็บไซต์
เพราะการเข้าเว็บไซต์ต่างๆ ถึงในอินเทอร์เน็ตนั้นง่าย ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ก็สามารถเข้ามาชม Facebook Page ของธุรกิจได้เช่นกัน ดังนั้น ผู้ประกอบการควรโปรโมท Facebook Page ของธุรกิจร่วมกับเว็บไซต์ ด้วยการติดตั้ง Facebook Like Box และ Social Bottom ภายในเว็บไซต์ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมได้ติดตามข่าวสารต่างๆ ที่ได้ทำการอัพเดตผ่าน Facebook อีกทั้งเป็นการกระตุ้นเชิญชวนให้ผู้เยี่ยมชมได้กด Like และ Share ข้อมูลของธุรกิจเพื่อเป็นการโปรโมทผ่านผู้เยี่ยมชม ให้มีคนรู้จักเพิ่มขึ้น

นำเสนอ Content ที่ดี
เพราะเนื้อหาที่ดีจะสามารถดึงดูดและเรียกร้องความสนใจได้ และสามารถปฏิสัมพันธ์กลุ่มลูกค้าได้เป็นอย่างดี และนอกจากนั้นผู้ประกอบการต้องมีการอัพเดตและเพิ่มเนื้อหาข้อมูลนั้นอยู่อย่างสม่ำเสมออยู่ในสัดส่วนที่พอเหมาะ ไม่มากหรือน้อยจนเกินไป นอกจากนั้นเนื้อหาสร้างสรรค์และมีประโยชน์เราก็ควรนำมานำเสนอด้วยเช่นกัน เพราะถ้าหากมีแต่โพสต์ขายของโดยตรงก็อาจทำให้ Facebook ของเราไม่มีความน่าสนใจอื่นเลย

โพสต์ให้คลิกไปที่เว็บไซต์
นอกจากข้อมูลธุรกิจและเนื้อหาที่ดี ผู้ประกอบการอาจต้องโพสต์เพิ่มข้อมูลช่องทางการขายอื่นๆ ที่ได้กำหนดไว้ใน Facebook Page ไม่ว่าจะเป็นการคลิกที่ซื้อสินค้าที่เว็บไซต์ธุรกิจ ซื้อผ่านกล่องข้อความ

ใช้ Facebook Ads
เพื่อให้ Facebook เป็นที่รู้จักมากขึ้น รู้จักแบรนด์และสินค้าของเรามากขึ้น อาจจะต้องทำ Facebook Ads เพราะว่าโฆษณาบน Facebook จะทำให้กลุ่มลูกค้าเห็นสินค้าของธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงยังเข้าถึงผู้คนได้จำนวนมาก

ใช้พลังของฐานลูกค้า
คือการใช้ข้อมูลของลูกค้าที่เคยสั่งซื้อสินค้ามาต่อยอดการขายให้กับธุรกิจ เนื่องจากผู้ประกอบการสามารถนำกลุ่มลูกค้าเหล่านั้นมาเป็นกลุ่มตั้งต้น ในการทำการตลาดผ่าน Facebook ซึ่งเป็นการขยายฐานลูกค้าจากการ Optimize ของ Facebook โดยตรง ส่งผลให้กลุ่มลูกค้าที่ได้ จะมีความแม่นยำกว่าการที่ผู้ประกอบการซุ่มหาลูกค้าเอง เนื่องจากกลุ่มลูกค้าที่ได้นั้นจะมีความคล้ายคลึงกับกลุ่มลูกค้าที่ใช่ ที่เป็นกลุ่มตั้งต้นมากที่สุด

Retargeting ไปยังกลุ่มลูกค้าโดยตรง
Retargeting คือ เทคนิคการทำการตลาดด้วย Facebook ที่ได้ผลคุ้มค่าที่สุด เพราะเป็นการทำการตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าที่รู้จัก หรือ มีความสนใจในธุรกิจอยู่แล้ว ส่งผลให้การทำโฆษณาไปยังลูกค้ากลุ่มนี้ มีโอกาสที่จะได้ยอดขายสูงกว่าการทำโฆษณายังไปกลุ่มลูกค้าที่ไม่เคยรู้จักธุรกิจมาก่อน แต่สิ่งสำคัญที่สุดของการทำ Retargeting คือ การมีข้อมูลลูกค้าในธุรกิจ ดังนั้นผู้ประกอบการจึงไม่ควรละเลยการเก็บข้อมูลลูกค้าที่ได้จากช่องทางต่างๆ และจัดวางอย่างเป็นระบบ เพื่อที่จะได้นำมาใช้งานได้เลย

ทำโฆษณา
การทำโฆษณาเพื่อโปรโมทสินค้าหรือธุรกิจทุกครั้ง ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาที่ทำขึ้นไปนั้นถูกต้องตามกฎระเบียบของ Facebook แล้ว ยกตัวอย่างเช่น มีตัวอักษรแค่ 20 เปอร์เซ็นต์ จากพื้นที่โฆษณาทั้งหมด, ไม่มีรูปภาพ Before & After อยู่ในโฆษณา, ไม่มีคำพูดที่แสดงถึงการรับประกันการันตีต่างๆ รวมไปถึงสิ่งที่ล่อแหลม 

ที่มา : thaismescenter