เมื่อแนวทางการตลาดได้เปลี่ยนไป ยุคสมัยและความทันสมัยต่างๆ ก็ได้มีการเปลี่ยนแปลงไปด้วยเช่นเดียวกัน เมื่อมีการลงทุนทำการตลาดแต่ละครั้งแน่นอนว่าทุกธุรกิจก็ต้องหวังที่จะได้รับผลกำไรคืนกลับมา พื้นฐานการตลาดที่สำคัญและขาดไม่ได้อย่าง Direct Marketing ที่ได้ถูกนำมาใช้ส่งข่าวสารเกี่ยวกับสินค้า ประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการไปยังกลุ่มเป้าหมาย โดยการตลาดแบบ Direct Marketing นี้เป็นการที่เรียกได้ว่าเป็นการเน้นแบบรายบุคคล เป็นกลยุทธ์ที่ใช้เงินลงทุนน้อยและสามารถควบคุมทุกอย่างได้ด้วยตนเองอีกด้วย และปัจจุบันสำหรับ Direct marketing นั้นได้แพร่กระจาย เพราะไม่เพียงแต่อยู่ในโทรศัพท์ แคตตาล็อค Direct mail เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึง Internet และกิจกรรมส่งเสริมการขายอื่นๆ อีกด้วย และ 6 เคล็ดลับต่อไปนี้ที่จะช่วยให้เราสามารถพัฒนา Direct marketing ให้ดีขึ้น

1.กำหนดกลุ่มเป้าหมาย
การกำหนดกลุ่มเป้าหมายนั้นสำคัญมาก เพราะการทำการตลาดในลักษณะนี้จะเป็นการเน้นการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายเป็นรายบุคคล ที่มีความต้องการที่แตกต่างกัน และเป็นการสร้างรูปแบบการรับรู้ให้กับผู้บริโภค ถ้าหากเป้าหมายนั้นชัดเจนการทำงานก็จะสามารถควบคุมได้มากขึ้นรวมไปถึงการควบคุมค่าใช้จ่ายด้วย

2.สร้างรูปลักษณ์ให้น่าจดจำ
ภาพลักษณ์นี้หมายรวมถึงผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ และการดีไซน์ที่โดดเด่นก็จะทำให้ผู้บริโภคนั้นอาจเพิ่มคะแนนความสวยงามให้กับแบรนด์ของเรา อีกทั้งยังเป็นการทำให้ผู้บริโภคจดจำซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการทำธุรกิจอีกด้วย อย่ากลัวที่จะสร้างความเด่นและแตกต่าง เพราะความเป็นตัวเองของแบรนด์นั้นจะสามารถซื้อใจผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี

3.ขายผลลัพธ์มากกว่าสินค้า
ผู้บริโภคมักจะไม่ใส่ใจกระบวนการผลิตมากนัก แต่พวกเขามักจะเลือกในสิ่งที่ชอบและต้องการมากกว่า ยกตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคท่านนี้ไม่ถนัดเรื่องแฟชั่นแต่ต้องการชุดที่ใส่แล้วมีความสวยงาม ดูดี และผอมเพรียว หน้าที่ของเราคือการจัดเสื้อผ้าตามความต้องการของลูกค้า ซึ่งความต้องการของลูกค้านั้นอาจหมายถึงผลลัพธ์ที่พึงพอใจตามความต้องการมากกว่าการยึดติดกับแบรนด์ เป็นต้น

4.ความรู้สึกมาเป็นอันดับแรก
จากข้อข้างต้นที่กล่าวว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่นั้นสนใจผลลัพธ์ที่ได้รับมากกว่าตัวสินค้า นั่นเป็นเพราะว่าคนส่วนใหญ่นั้นมักจะใช้สมองซีกขวาในการตัดสินใจ เพราะสมองซีกขวานั้นทำหน้าที่เกี่ยวกับการทำความ้ข่าใจ ความรู้ต่อศิลปะ เพลง จินตนาการ การดำเนินชีวิต ส่วนสมองซีกซ้ายนั้นมีหน้าที่ใช้เหตุผลมากกว่า แต่อย่างที่เราทราบกันดีว่าคนส่วนใหญ่ก็มักจะใช้อารมณ์และความรู้สึกในการตัดสินใจมากกว่าอยู่ดี ดังนั้นผู้ประกอบจึงต้องให้ความสำคัญในการตลาดส่วนนี้เพื่อที่ให้สินค้าและบริการเหล่านั้นดึงดูดใจและมีส่วนร่วมทางอารมณ์ได้ เพื่อให้ลูกค้าได้มีการตัดสินใจซื้อ

5.หลักของการทำ Direct Marketing
สิ่งที่จำเป็นและสำคัญในการทำธุรกิจนั่นคือการรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า การมีฐานข้อมูลที่ดีและถูกต้อง รวมไปถึงการมีข้อเสนอต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นสินค้า บริการ ราคา เงื่อนไขการชำระเงิน การจัดส่ง ส่วนลดอื่นๆ ระยะเวลา เป็นต้น อีกทั้งการเลือกใช้สื่อแต่ละประเภทต้องมีการคำนึงถึงกลุ่มเป้ามหาย ภาพลักษณ์องค์กร และการประเมินผลอีกด้วย

6.Mobile Marketing
Google ได้มีการเปิดเผยข้อมูลว่า การค้นหาข้อมูลผ่านสมาร์ทโฟนจะมีอัตราเพิ่มสูงขึ้นมากกว่าการค้นหาผ่านเดสก์ทอป โดยร้อยละ 70 ของการค้นหาผ่านสมาร์ทโฟน จะนำไปสู่การขายภายใน 1 ชั่วโมง ซึ่งจะแตกต่างจากการค้นหาผ่านเดสก์ทอปที่จะทำการปิดการขายภายใน 1 เดือน

ยุคแห่งสมาร์ทโฟนนี้ที่คาดว่าจะมีการพัฒนาและก้าวหน้าไปอยู่เสมอ การแข่งขันของธุรกิจที่มีความเข้มข้นขึ้นอยู่ในทุกช่วงเวลา แบรนด์ต่างๆ จึงจำเป็นต้องมีการใช้ทรัพยาการที่มีอยู่ให้คุ้มค่ามากที่สุด อีกทั้งพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้การตลาดต่างๆ ดำเนินต่อไป ดังนั้นการทำให้ผู้บริโภคมีความจงรักภักดีกับแบรนด์เราจึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างมาก อีกทั้งพวกกลุ่มผู้บริโภคที่พร้อมจะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นทันทีถ้าหากพบเจอข้อเสนอที่ดีกว่า การทำการตลาดแบบ Direct Marketing จึงเหมาะที่จะอยู่ในทุกการตลาดและทุกยุคสมัย อย่ามัวแต่รีรอเพราะลูกค้าของเราอาจจะตกไปอยู่ในมือของคู่แข่งได้

ที่มา : marketingoops