SME ในปัจจุบันมีมากมายและผุดขึ้นกันอย่างไม่หยุดยั้ง สิ่งที่ผู้ประกอบการ SME ต้องเผชิญหน้าในยุคนี้นั่นก็คือความท้าทายที่ต้องก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัล อีกทั้งการเลือกใช้ซอฟต์แวร์และนวัตกรรมใหม่ๆ ให้เป็นทางเลือกในการพัฒนาธุรกิจ แต่สิ่งที่พบคือ SME ส่วนใหญ่ยังใช้เวลากับการจัดการบริหาร ดังนั้นวิธีต่อไปนี้จะช่วยให้ผู้ประกอบการ SME จัดการเกี่ยวกับไอทีและซอฟต์แวร์อย่างได้ผล

สิ่งสำคัญในการสร้างโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจ คือธุรกิจควรดำเนินอย่างทันสมัยและใช้เทคโนโลยีระดับเดียวกับองค์กรใหญ่ในปัจจุบัน ถึงแม้หลายครั้งจะพบกับความกดดันต่างๆ แต่ SME เหล่านี้มีโอกาสยกระดับเข้าสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็ว  โดยมีเทคโนโลยีดิจิทัลเป็นตัวแปรสำคัญที่จะเข้ามาช่วย ทำให้มีข้อได้เปรียบด้านความเร็ว ค่าใช้จ่ายที่ลดลง และความเรียบง่ายในการดำเนินธุรกิจ เพราะเทคโนโลยีมีส่วนช่วยผลักดันธุรกิจให้เติบโตขึ้นไปตามปัจจุบันที่สภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ดังนั้นการเปลี่ยนแปลง SME ของตนให้ไปสู่งยุคดิจิทัลนั้นคือความจำเป็นที่ต้องกระทำในปัจจุบันนี้

1.แกนการทำงานหลักแบบดิจิทัล จะทำให้ SME นั้นสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่าง Real time สามารถต่อยอดข้อมูลเชิงลึกของธุรกิจและการตัดสินใจตางๆ เกี่ยวกับธุรกิจได้อย่างแม่นยำมากขึ้น

2.การสร้างประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้า ด้วยการพัฒนาประสบการณ์กับลูกค้าผ่านช่องทางการบริการต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการตลาด การค้าขาย การบริการ

3.การมีส่วนร่วมของคนในองค์กร ควรมีปฏิสัมพันธ์กันเพื่อวิเคราะห์และค้นหาบุคลากรที่ดีที่สุดให้อยู่ต่อไปในระยะยาวกับองค์กร

4.การร่วมกันเพื่อสร้างมูลค่าให้กับองค์กร โดยเฉพาะ SME ที่มีความเป็นสากล เป็นโอกาสที่เชื่อมต่อ Ecosystem ต่างๆ เป็นวงกว้าง เหล่านี้จะช่วยให้ SME ส่งต่อข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ พร้อมทั้งข้อมูลเชิงลึก ประสิทธิภาพต่างๆ ของบริษัท เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นทางธุรกิจ

5.SME สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มขึ้นแก่ลูกค้าได้ การใช้ดิจิทัลเข้ามาช่วยในการทำงานขั้นพื้นฐาน จะทำให้ SME รองรับการพัฒนาในรูปแบบใหม่ๆ ได้ดียิ่งขึ้นอยู่เสมอ และกลายเป็นผู้นำในการใช้เทคโนโลยีได้เช่นเดียวกัน

ทุกความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น มักจะเกิดและมีทิศทางการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นอยู่เสมอ ในการเปลี่ยนไปของ SME ที่เข้าสู่ยุคดิจิทัลเช่นเดียวกันที่จะปรับเปลี่ยนธุรกิจดั้งเดิมไปสู่ธุรกิจรูปแบบใหม่ที่มีเทคโนโลยีเข้ามาเกี่ยวข้อง ปัจจุบันยังมีการผลักดันและส่งเสริมให้ SME ก้าวสู่ดิจิทัลผ่านศูนย์ให้ความช่วยเหลือ เช่น One Stop Service และการขึ้นทะเบียนผู้ประกอบการ ซึ่งจะช่วยให้เอสเอ็มอีมีโอกาสอยู่รอด และประสบความสำเร็จทางธุรกิจมากขึ้น






ที่มา : sipa.or.th