ปัจจัยกำหนดความสำเร็จ(Success Factor) ของการตลาดด้วยอีเมล์ ส่วนใหญ่จะคล้ายคลึงกับปัจจัยกำหนด ความสำเร็จของการตลาดด้วย Direct Mail ปัจจัย เหล่านี้สามารถใช้ตรวจสอบ (Checklist) ได้ว่าแคมเปญ การตลาดของคุณมีโอกาสประสบความสำเร็จมากน้อยเพียงใด ในบทนี้ เรา จะมาพิจารณาว่าปัจจัย เหล่านี้ ประกอบด้วยปัจจัยอะไรบ้างก่อนจะทำการ ศึกษาปัจจัยแต่ละตัวในบทต่อๆ ไป 

       • การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย (Targeting) คือ การเลือกรายชื่อกลุ่มเป้าหมายตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น อายุ, เพศ, รายได้, ที่อยู่, ความสนใจ, พฤติกรรมการบริโภค หรือพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ต ฯลฯ ที่ตรงกับสินค้าและบริการของคุณ

       • ข้อเสนอ (Offer) คือ สิ่งที่กลุ่มเป้าหมายคาดหวังจะได้รับถ้าพวกเขาคลิกลิงก์ในอีเมล์ของคุณข้อเสนอที่ดีต้องชัดเจนและดึงดูดความสนใจได้มาก

       • ความคิดสร้างสรรค์ (Creative) ความคิดสร้างสรรค์ของอีเมล์โฆษณาที่ส่งไปยังลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย ประกอยด้วยการออกแบบ,การจัดวางองค์ประกอบ,การใช้สี,รูปภาพ,ขนาดตัวอักษร,เนื้อหา และภาษาที่ใช้

       • การกำหนดเวลา (Timing) หมายถึง การเลือกวันที่ และเวลาส่งอีเมล์ที่เหมาะสม เช่นช่วงเวลาใดของวัน, วันใดในสัปดาห์, วันทำงานหรือวันหยุด, ช่วงเดือนใด หรือช่วงเทศกาลพิเศษอะไรเป็นต้น

       • การกำหนดคุณลักษณะต่างๆ (Attributes) การกำหนดคุณลักษณะต่างๆ ที่ปรากฏในอีเมล์ที่ส่งไปให้ลูกค้า หรือกลุ่มเป้าหมาย เช่น การกำหนดหัวเรื่อง,ชื่อผู้ส่งอีเมล์,รูปแบบวันที่ และรูปแบบไฟล์ อีเมล์ การกำหนดคุณลักษณะที่ไม่เหมาะสมสามารถทำให้อีเมล์โฆษณาที่ออกแบบมาอย่างดี ของคุณ กลายเป็นอีเมล์ขยะในสายตาของผู้รับได้

       • Landing Page การออกแบบ Landing Page ที่ใช้งานง่าย และเฉพาะเจาะจง มีคำแนะนำให้ผู้รับอีเมล์ทำขันตอนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย Leading Page ที่ดีมีผลต่อความสำเร็จของแคมเปญการตลาดด้วยอีเมล์อย่างมาก

       กฎ 40/40/20 ของการตลาดด้วย Direct Mail กล่าวไว้ว่าความสำเร็จของ แคมเปญการตลาด ร้อยละ 40 ขึ้นกับคุณภาพของรายชื่อ, ร้อยละ 40 ขึ้นกับ คุณภาพของ ข้อเสนอ และอีกร้อยละ 20 ขึ้นอยู่กับคุณภาพของความคิด สร้างสรรค์ จะเห็นได้ว่ากฎ 40/40/20 นี้ตรงกันกับปัจจัยกำหนดความสำเร็จ ของการตลาดด้วยอีเมล์ 3 ตัวแรก กฎ 40/40/20 นี้จึงนำมาใช้กับการตลาด ด้วยอีเมล์ได้เช่นกัน

ขอบคุณ:prosoftemailmarketing