การออกแบบฟอร์มเป็นเรื่องที่ยากมาโดยตลอด อย่างไรก็ตามถึงจะยากสักแค่ไหน การออกแบบฟอร์มให้ดีถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างมาก ที่จะช่วยให้ธุรกิจทำยอดขายได้เยอะขึ้น หรือช่วยดึงดูดผู้ติดตามได้มากขึ้น ดังนั้นวันนี้เราจะมานำเสนอ วิธีที่จะทำให้แบบฟอร์มของคุณมีประสิทธิภาพที่สุด
 
1.  แบ่งเป็น Step
ในการออกแบบ UX คงไม่มีใครอยากออกแบบฟอร์มให้ดูแน่นเกินไป จนทำให้ผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิด ไม่สบายตา แต่ปัญหาก็คือฟอร์มส่วนใหญ่อาจจะมีความเยอะในตัวอยู่แล้ว เพราะบางทีเราก็ต้องการข้อมูลจากผู้ใช้เยอะจริงๆ  ดังนั้นการแบ่งฟอร์มออกเป็นตอนๆ สามารถช่วยได้มาก ส่วนวิธีว่าจะแบ่งฟอร์มอย่างไร ขึ้นอยู่กับประเภทของฟอร์มนั้นๆ โดยทั่วไปก็จะแบ่งตามข้อมูลที่จะอยู่ในประเภทเดียวกันนั่นเอง
 
2. คอลัมน์เดียว
การออกแบบฟอร์มให้อยู่ในคอลัมน์เดียวเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุด  เพราะจะทำให้ผู้ใช้สามารถกรอกข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว และเสร็จในไม่กี่ขั้นตอน  โดยสามารถเริ่มกรอกข้อมูลจากหน้าบนสุดแล้วเลื่อนลงมากรอกเรื่อยๆ ได้เลย ในทางกลับกันแบบฟอร์มที่มีหลายๆ คอลัมน์จะเพิ่มความยุ่งยาก ซับซ้อน และเสียเวลาผู้ใช้มากกว่า  เพราะผู้ใช้จะต้องเลื่อนขึ้น เลื่อนลง เพื่อที่จะกรอกทีละคอลัมน์

3. ป้อนคำอัตโนมัติ
ตัวช่วยในการป้อนคำอัตโนมัติ ได้ถูกนำมาใช้ในการกรอกข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้อยู่บ่อยๆ  เช่น ชื่อ อีเมล ที่อยู่ และข้อมูลบัตรเครดิต เป็นต้น ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์ต่อผู้ใช้ในการกรอกฟอร์มอย่างมาก เพราะผู้ใช้สามารถกดเลือกข้อมูลที่ต้องการกรอกได้เลยโดยไม่ต้องพิมพ์ 

4. กล่องอธิบายข้อมูลเพิ่มเติม
บางครั้งผู้ใช้หลายๆ คนอาจมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลที่กำลังกรอกอยู่ การแทรกกล่องข้อความที่อธิบายเหตุผลของข้อมูลที่ต้องการให้ผู้ใช้กรอก โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลที่มีความเป็นส่วนตัว จะทำให้ผู้ใช้เข้าใจว่าทำไมข้อมูลส่วนนี้มีความจำเป็น และทำให้รู้สึกว่าฟอร์มนี้มีความโปร่งใส   นอกจากนี้คุณอาจจะใส่กล่องข้อความแจ้งเตือนว่าข้อมูลช่องนี้ต้องกรอกยังไงเพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจง่ายขึ้น

5. ยิ่งน้อยยิ่งดี
ยิ่งมีช่องในแบบฟอร์มมากเท่าไหร่ ผู้ใช้ยิ่งต้องเสียเวลาในการกรอกมากเท่านั้น ในการออกแบบฟอร์มนั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ ต้องคำนึงถึงความสำคัญของข้อมูลนั้น ถ้าข้อมูลไหนไม่จำเป็น ก็ไม่ต้องใส่ลงไป

ยกตัวอย่างเช่น เบอร์โทรศัพท์มือถือเป็นข้อมูลที่หลายๆ ฟอร์มเริ่มตัดออก แล้วให้ผู้ใช้กรอกเป็นอีเมลล์แทน  เพราะผู้ใช้บางคนจะรู้สึกไม่สะดวกในการกรอกข้อมูลที่มีความส่วนตัวมาก อย่างเช่น เบอร์โทรศัพท์

6. เริ่มจากข้อมูลง่ายๆ 
วิธีนี้เป็นการใช้หลักจิตวิทยาเล็กน้อย คือ หลังจากที่เราได้ทุ่มเทเวลาให้กับบางอย่างไป ความรู้สึกในการอยากทำสิ่งต่อๆ ไปมักจะลดลง ดังนั้นการจะทำให้ผู้ใช้รู้สึกกรอกฟอร์มนั้นให้เสร็จ ก็ควรเริ่มจากข้อมูลอะไรที่ง่ายๆ ก่อน ลองลำดับข้อมูลที่จะให้ผู้ใช้กรอกจากง่ายไปยาก วิธีนี้จะทำให้ผู้ใช้กรอกข้อมูลไปเรื่อยๆ และเมื่อเจอข้อมูลที่ยากจะรู้สึกเสียดายที่จะกดปิดนั่นเอง  

7. คำนึงถึง smartphone
เว็บไซต์สมัยใหม่ที่สามารถตอบสนองกับทุกอุปกรณ์ได้ ถือเป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง เพราะเวลาเราเปิดเจอฟอร์มสักอันหนึ่งบน smartphone เราคงไม่อยากที่จะเปิด notebook เพื่อกรอกฟอร์มนั้นหรอก  ดังนั้นเวลาออกแบบฟอร์มออนไลน์ จะต้องคำนึงถึงฟอร์มที่ตอบสนองบนจอมือถือเป็นหลัก  และจะต้องอ่านง่ายแม้หน้าจอจะเล็ก หรือจะลองออกแบบเป็นสไตล์มินิมอลเรียบๆ แต่ออกแบบปุ่มกด และช่องที่ต้องกรอกให้มีขนาดใหญ่ก็ได้  

ที่มา netsolutions