อีคอมเมิร์ซ ยังคงเป็นช่องทางหลักทั้งสำหรับผู้บริโภคและผู้ขาย เพราะทุกคนเริ่มคุ้นชินกับการที่ต้องสั่งซื้อของเครื่องใช้ อาหาร อุปกรณ์ที่จำเป็นต่างๆ ผ่านทางออนไลน์กันเป็นส่วนใหญ่ จนติดใจความสะดวกสบายและโปรโมชั่นจากทุกเทศกาลกันหมดแล้ว 

จากงานสัมมนาที่ผ่านมาของ  Lazada Seller Opportunity Day 2021 : เปิดร้านปัง ยอดขายเปรี้ยงไปกับ Lazada ที่ยืนยันด้วยแนวโน้มและการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ

โดย คุณวีระพงศ์ โก ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท ลาซาด้า จำกัด (ประเทศไทย) ได้เปิดเผยรายละเอียดต่างๆ และพบว่าความสำเร็จของ Lazada ในช่วง 10 เดือนแรกของปี 2021 ด้านยอดขายในปี 2019 -2021 เพิ่มขึ้น 1.6 เท่าทุกปี ด้านจำนวนผู้ซื้อในปี 2021 เติบโตขึ้น 1.5 เท่า เมื่อเทียบกับปี 2020 โดยเพิ่มขึ้นทั้งกลุ่มอายุและพื้นที่ ส่วนยอดคำสั่งซื้อก็เพิ่มขึ้น 2 เท่า เมื่อเทียบกับปี 2020

หากจะพูดถึงเทคนิคสร้างความสำเร็จ สร้างรายได้ Lazada ต้องทำอย่างไรดี  โดยที่ คุณสุทธิดา รอดสวาสดิ์ รองประธานอาวุโสฝ่ายพัฒนาการเติบโตผู้ใช้งาน บริษัท ลาซาด้า จำกัด (ประเทศไทย) ได้กล่าวไว้ค่ะ 

คุณสุทธิดาได้เผยเคล็ดลับสำหรับการขายผ่านอีคอมเมิร์ซ ในหัวข้อ : รวมเทคนิคพิชิต 11.11 และ 12.12 ว่า ในช่วง MEGA แคมเปญของ Lazada สามารถสร้างประวัติศาสตร์ใหม่ทุกปี เช่น ยอดขายรวม จำนวนผู้ซื้อ และจำนวนผู้สร้างรายได้ ซึ่งเติบโตขึ้นทุกปี โดยการใช้งานแอป Lazada ในช่วงแคมเปญ MEGA พบว่ามีสินค้าแคมเปญถูกแสดงผ่าน ‘หน้าสินค้าเฉพาะคุณ’ มากกว่า 70 ล้านครั้ง และ 30% ของผู้ใช้ กดเข้าดูฟังก์ชันเกี่ยวกับ MEGA แคมเปญโดยเฉพาะ และ 40% ของผู้ซื้อในวัน MEGA ซื้อผ่านการค้นหา นอกจากนี้ ยังมีองค์ประกอบในการสร้างความสำเร็จผ่านแคมเปญ ได้แก่... 

• เข้าร่วมแคมเปญและ Lazada Bonus 

คือ สินค้าที่เข้าร่วมแคมเปญจะมียอดผู้เข้าชมสูงขึ้น 2 เท่าตัว ออเดอร์เพิ่มขึ้น 3 เท่า จำนวนชิ้นที่ขายมากขึ้น 3 เท่า โดย 80% ของผู้ใช้ในวันแคมเปญจะเก็บ Lazada Bonus และมีขนาดตระกร้าสินค้าใหญ่ขึ้น 2 เท่าเลยทีเดียว ได้ผลตอบแทนการลงทุนใน Lazada Bonus 30 เท่า เป็นต้น

• ใช้กลไกโปรโมชั่นต่างๆ เพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย

เช่น การจัดโปรโมชั่นส่งฟรี เป็นความต้องการอันดับ 1 ของผู้ซื้อทุกคนอย่างแน่นอน มีผลต่อผู้ซื้อชาวไทยอย่างมาก ซึ่ง 60% ของร้านค้าบน Lazada เข้าร่วมโปรโมชั่นส่งฟรี และ 20% มีอัตราการซื้อจากยอดเข้าชมสูงกว่าร้านที่ไม่ได้ร่วมโปรส่งฟรี อีกทั้งคูปองร้านค้า ยังช่วยเพิ่มโอกาสในการรักษาฐานลูกค้า ด้วยการมอบเครดิตเงินคืน และ 10% สุดท้าย สำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป โดยการมัดใจผู้ซื้อด้วยข้อเสนอพิเศษต่างๆ ยิ่งซื้อยิ่งลด หรือมอบของขวัญพิเศษ เป็นต้นค่ะ

• เข้าถึงเครื่องมือเพื่อเพิ่มยอดเข้าชม

แบ่งเป็น 3 ส่วน คือ เครื่องมือฟรีจาก Lazada, โปรแกรมที่สามารถร่วมได้ และช่องทางการสื่อสารของคุณ

เครื่องมือฟรีจาก Lazada ได้แก่ 
Seller Picks ที่แสดงอันดับที่สูงขึ้นในการค้นหา 
LazLive ขายสินค้าผ่านการไลฟ์สด 
LazCoins เพิ่มกลุ่มลูกค้าใหม่กับเหรียญ 
Lazada, LazFeed โพสต์ประจำวัน เพิ่มการมองเห็นและจำนวนผู้ติดตามร้านค้า รวมถึงช่องทางการแชทและการติดต่อลูกค้า

ที่มา marketingoops