Google นับเป็นผู้ให้บริการ Search Engine ที่ใหญ่และได้รับความนิยมสูงสุดในปัจจุบันโดยมีส่วนแบ่งทางการตลาดสูงสุดทั้งในตลาดสหรัฐอเมริกาและตลาดในประเทศต่างๆ  นับเป็นแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุดในโลกเป็นอันดับที่ 2 จากการจัดอันดับโดย Forbes ซึ่งถือเป็นแบรนด์ที่ปฏิวัติความเป็นยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง 

ด้วยความที่ Google เป็นยักษ์ใหญ่ด้านธุรกิจเทคโนโลยีที่เข้าถึงคนได้ทั่วโลก และถือว่าเป็นผู้นำเหนือกว่าคู่แข่งรายอื่นๆในตลาด ทุกคนเคยสงสัยกันไหนว่า.. GOOGLE ทำการตลาดให้ตัวเองอย่างไร ?

วันนี้เราจะมาแชร์เรื่องที่น่าสนใจและมุมความคิดดีๆจากผู้บริหารด้านการตลาด Google มาให้ทุกคนได้อ่านกันค่ะ 

จากวิสัยทัศน์ของ Google ที่ต้องการทำให้ข้อมูลต่างๆสามารถเข้าถึงผู้ใช้งานได้อย่างครบถ้วน ง่าย และสะดวก  เป็นที่มาที่ทำให้เกิดผลิตภัณฑ์มากมายอย่างเช่น Google Search, Google Maps และ YouTube 

Creative Marketing
สิ่งที่ Google ได้คำนึงถึงก็คือ "การเห็นว่าการตลาดที่ดีนั้นไม่ใช่การยัดเยียดโฆษณาให้กับผู้บริโภคแต่อย่างใด หากแต่เป็นการทำให้ผู้บริโภคไม่รู้สึกตะขิดตะขวงเวลาจะเห็นแคมเปญต่างๆ เลยด้วยซ้ำ"
“Creative Marketing is to make people don’t feel that it is a marketing”

ในมุมองของ Google แล้ว การตลาดที่ดีคือการเข้าใจปัญหาของลูกค้า เปรียบเสมือนว่าตัวเราเป็นลูกค้าเอง ต้องรู้สึกให้ได้ว่าลูกค้าต้องการอะไร การบริการแบบไหน เมื่อเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริงแล้ว หลังจากนั้นจะเป็นการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำมาทำการตลาดอีกครั้งนั้นเอง 

วิเคราะห์ 4P ของ Google
Product
ผลิตภัณฑ์ของ Google นั้นมีอยู่หลากหลายประเภท เช่น
-ระบบ Search Engine ในการค้นหาข้อมูลต่างๆบนอินเทอร์เน็ต
-ระบบแผนที่ Google Map
-ระบบอีเมล์ Gmail
-แพลตฟอร์มวีดิโอ YouTube
-Google Play, Google Street View, Calendar
-เอกสารต่างๆ เช่น Google Sheet, Google Docs, Google Slide
-การสนับสนุนธุรกิจ เช่น Google Domain, G-Suite, My Business, -Google AdWords, GDN, Adsense, Google Cloud

นับว่าเป็นช่องทางในการเข้าถึงข้อมูลต่างๆในทุกด้านในชีวิตประจำวันเรา รวมไปถึงความสะดวกสบายในเรื่องของการทำธุรกิจอีกด้วย 

Price
ราคาของผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์ Google มีต้นทุนต่ำและพยายามให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ซึ่งรายได้หลักมาจากการขายโฆษณาผ่าน AdWords ที่ราคาขึ้นอยู่กับคีย์เวิร์ด หากเป็นคีย์เวิร์ดที่มีการค้นหามากราคาก็จะสูงตาม ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถบริหารจัดการค่าใช้จ่ายของตัวเองได้

Place
ทุกกิจกรรมทางการตลาดของ Google นั้นสื่อสารผ่านระบบอินเทอร์เน็ต และมีผู้คนค้นหาข้อมูลผ่าน Google กว่า 200 ล้านครั้งต่อวัน มีการแปลเป็นภาษาต่างๆเพื่อสนับสนุนลูกค้าในแต่ละประเทศกว่า 100 ภาษา และมีพนักงานที่เตรียมพร้อมนำเสนอและแก้ไขปัญหาต่างๆแบบเร่งด่วนให้ลูกค้ากว่า 52,000 คนทั่วโลก

Promotion
Google มีการทำโฆษณาและสื่อสารแบรนด์ผ่าน Search Engine เว็บไซต์เป็นหลัก และเมื่อลูกค้าเกิดความพึงพอใจก็จะกลายเป็นการโฆษณาในรูปแบบปากต่อปาก (Word-of-Mouth) นับเป็นการกระตุ้นและสร้างแบรนด์ให้ลูกค้าหันมาทดลองใช้ได้อย่างต่อเนื่อง 

ที่มา : popticles