เป็นที่พูดถึงกันอย่างมากเมื่อ Apple ได้อัพเดท iOS 14.5 ที่มาพร้อมกับฟีเจอร์ App Tracking Transparency ที่เน้นย้ำเรื่อง Data Privacy อย่างมาก จนทำให้นักการตลาดออนไลน์โดยเฉพาะสายยิงแอด Facebook ต้องแอบมีน้ำตาร่วงกันเยอะ 

ระบบ Tracking ของแอปหรือแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook นั้น เคยแอบตามเราเงียบๆ มานาน แต่วันนี้ทุกอย่างจะเปลี่ยนไปคือถ้าคุณอัพเดท iOS 14.5 มันจะแจ้งเตือนให้รู้ตัวว่าเรากำลังจะถูกตามจากแอปนี้นะ โดยปกติแล้วทาง App Store จะเก็บ Data จากเราทุกแอป และ Facebook ก็เป็นหนึ่งในนั้น เพราะงั้นไม่ต้องแปลกใจเลยว่าทำไมโฆษณา Facebook ถึงแม่นยำเหมือนดักฟังเราขนาดนี้ เพราะพวกเขาคาดการณ์ได้ว่าคุณน่าจะกำลังสนใจเรื่องอะไรจาก Data แล้วก็เลือกชิ้นงานโฆษณาที่ตรงกับความต้องการคุณขึ้นมาได้แม่นยำเป็นประจำ 

ผลกระทบต่อการยกระดับเรื่อง Privacy ของ Apple ผ่านฟีเจอร์ App Tracking Transparency ในครั้งนี้จะส่งผลให้โฆษณาแบบ Personalized Advertising เพราะมีผู้ใช้ iPhone ที่ยังคงใจดีให้ตามเก็บ Data ต่อไปมีแค่ 5% เท่านั้น! ธุรกิจที่พึ่งพากินยิงแอด Facebook เป็นหลักนั้นต้องคิดกันอย่างหนัก เพราะโฆษณาที่แม่นยำเหมือนดักฟังจะไม่มีอีกต่อไป 

แต่ท่ามกลางนโยบายเรื่อง Privacy ที่ดูจะเป็นจุดแข็งจุดขายก็ยังไม่ผู้บริโภคบางกลุ่มไม่พอใจ เพราะพวกเขาบอกว่า Apple ควรจะทำให้ทุกอย่างไม่ถูกติดตามได้ตั้งแต่แรก ไม่ใช่มาถามว่าอยากจะถูก Tracking ไหม ? เพราะมันควรจะเป็น Default มากกว่า

ทาง Director of Global Privacy ของ Apple เองก็บอกว่าการที่พวกเขาเลือกสร้างฟีเจอร์ App Trakcing Transparency ขึ้นมาเพราะเห็นว่าการติดตามเก็บ Data​ โดยไม่แจ้ง ไม่ขออนุญาต หรือโดยไม่ยินยอมนั้นเป็นเรื่องที่รับไม่ได้ แต่การจะปิดทั้งหมดเลยก็จะส่งผลต่อระบบ Digital Ecosystem เช่นกัน ก็ต้องเปิดโอกาสให้อีกฝ่ายได้มีโอกาสเข้าถึงบ้าง แต่ทั้งหมดก็ต้องขึ้นอยู่กับความยินยอมของเจ้าของ iPhone เท่านั้น

ซึ่งการเปลี่ยนแปลงใหญ่ๆ ต่อโลกของการตลาดออนไลน์ การทำ Digital Marketing หรือนักการตลาดสายยิงแอดทั้งหลายจะมีอยู่ 3 ข้อใน iOS 14.5 ดังนี้

1. ระบบจะแจ้งเตือนให้ผู้ใช้ iPhone รู้ว่า ตอนนี้กำลังจะมีการขอติดตามหรือ​ Tracking เก็บ Data ข้ามแอปหรือแพลตฟอร์มนะ คุณจะยินยอมให้ Consent หรือไม่
2. ปรับปรุงวิธีการระบุแหล่งที่มาหรือ Attribution ให้รู้ว่าใครซื้อโฆษณาชิ้นตรงหน้าที่คุณกำลังเห็นอยู่จริงๆ กันแน่
3. เพิ่มในส่วนของ App Privacy เข้าไปใน App Store ให้เรารู้อย่างชัดเจนว่าแต่ละ App จะขอเก็บข้อมูลอะไรเราไปบ้าง และพวกเขาจะเอา Data อะไรของเราจากส่วนไหนเข้าไปประกอบเพิ่มอีก

สรุปได้ว่า App Tracking Transparency ใน iOS 14.5 ของ Apple จะทำให้เจ้าของ iPhone ได้คิดอย่างน่าสนใจว่าพวกเขาควรจะให้ Data กับแอปอื่นที่ขอติดตามเก็บข้อมูลหรือไม่ แน่นอนว่าเรื่องของการใช้ Third-Party Data ในการทำการตลาดจะไม่จบแค่นี้ เพราะในปีหน้าทาง Google เองก็ออกมาประกาศว่าจะยกเลิกการใช้งาน Third-Party Cookies ในปี 2022 อย่างสิ้นเชิง นั่นเท่ากับว่าหมดแล้วความสบายในการได้ยอดขายง่ายๆ จากการยิงแอดโฆษณาไม่กี่ชิ้น ถึงเวลาที่เราจะต้องมาโฟกัสกับการเก็บ Customer Data ของตัวเองหรือที่เรียกว่า First-Party Data รอติดตามในบทความต่อไปค่ะ 

ที่มา : everydaymarketing