การ PR หรือการประชาสัมพันธ์นี้อยู่กับเรามานานมากๆ แล้ว  ไม่ว่าจะทำเว็บไซต์ เปิดร้านใหม่ หรืองานอะไรก็ตาม มนุษย์เราผูกพันกับการประชาสัมพันธ์ การบอกกล่าวเรื่องที่เรากำลังทำให้คนอื่นรู้เสมอ แต่ในยุคปัจจุบัน การทำ PR แบบเดิมๆ อย่างการแจกจัดงานเปิดตัว แจกใบปลิว หรือทำบิลบอร์ด อาจจะล้าสมัยแล้ว วันนี้เราจะพาทุกคนไปรู้จักกับ Digital PR กันค่ะ 

Digital PR คือกลยุทธ์ทางการตลาดในการเพิ่มการรับรู้ในธุรกิจ หรือที่เรียกง่ายๆ ว่าการทำให้คนรู้จัก และรักแบรนดืเรามากขึ้นนั้นเองค่ะ โดยเน้นการประชาสัมพันธ์เป็นหลัก ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล และเครื่องมือออนไลน์​ เช่นการทำ SEO, Content Marketing, influencer, หรือการทำการตลาดบน Social Media ค่ะ

Digital PR ในปี 2021  มีประโยชน์อย่างไร ?
- Digital PR ช่วยให้ธุรกิจของเราเป็นที่รู้จักในโลกออนไลน์มากขึ้น  เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น และเป็นที่ยอมรับมากขึ้นด้วยค่ะ 
- สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วโดยตรง ไม่จำเป็นต้องใช้เวลานานๆ
- ได้รับ Feedback จากกลุ่มเป้าหมาย และลูกค้าได้โดยตรง ทุกที่ ทุกเวลา ทำให้เรารู้สถานการณ์ธุรกิจเราเป็นอย่างดี
- สร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจตัวเองได้ดีขึ้น เพราะว่าการทำ Digital PR นี้ไม่ใช่แค่โปรโมทอย่างเดียว แต่รวมไปถึงการสร้างคอนเทนต์ เพื่อโปรโมทอย่างมีคุณภาพ จะช่วยให้เว็บไซต์ของเราดูน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น
- สร้างยอดขายได้ง่ายๆ ถ้ากลุ่มเป้าหมายเรารู้จักเรามากขึ้น จากกลยุทธ์ Digital PR ก็มีโอกาสซื้อสินค้าของเรามากขึ้นนั้นเองค่ะ 

Digital PR ต่างกับการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิมยังไง?
ถ้าหากดูง่ายๆ เลยก็คือ การทำประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิมหรือ PR ต่างกับ Digital PR ตรงที่มีคำว่า Digital เสริมเข้ามา การทำ PR ในยุคก่อนมักจะเน้นการทำงานกับสื่อ อย่างเช่น จัดงานปาร์ตี้ในโรงแรม ลงหนังสือพิมพ์ ลงข่าว หรือลงโฆษณาในโทรทัศน์ เป็นต้น แต่การใช้ Digital PR หมายความว่า เรากำลังใช้เครื่องมือออนไลน์ และเทคนิคต่างๆ ในโลกดิจิทัลมาเสริมพลังให้การทำ PR ของเราอัปเดต สอดคล้องกับผู้บริโภคในปัจจุบัน เพื่อให้ตอบโจทย์เป้าหมายธุรกิจในยุคดิจิทัลนี้มากขึ้นค่ะ

เริ่มต้นทำ Digital PR
1. เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของเราก่อนว่าเป็นใคร มีความต้องการอย่างไร
2. ตั้งเป้าหมาย ว่าเราทำ Digital PR ไปทำไม เช่น อยากให้คนรู้จัก อยากปรับภาพลักษณ์แบรนด์​ หรืออยากโปรโมทสินค้า
3. กำหนด KPI ว่าเราจะวัดผลการทำ Digital PR ด้วยอะไร เช่น จำนวนคนเข้าเว็บไซต์ หรือจำนวน Backlink 
4. กำหนดกลยุทธ์ในการทำ Digital PR
5. สร้างคอนเทนต์​ เริ่มโปรโมท แล้วเรียนรู้จากผลตอบรับ

แต่อย่างไรก็ตาม การทำงานของ Digital PR ยังคงเกาะเกี่ยวอยู่กับเรื่องของ 'คน' และ Connection เราจึงต้องวางแผนอย่างมีกลยุทธ์ และสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนในโลกดิจิทัล  เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ความพึงพอใจของลูกค้า และการบอกต่อในแง่ดี ยิ่งคุณใช้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์แบบดิจิทัลมากเท่าไหร่ โอกาสในการพัฒนาชื่อเสียงของแบรนด์ก็จะยิ่งเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น