1. ทุกวัยจะคุ้นเคยกับการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น
เพราะในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ใช้เวลาเกือบสองปี คนที่ไม่คุ้นเคยกับการช้อปปิ้งออนไลน์ก็เริ่มหัดใช้งาน และพบว่าสร้างความสะดวกสบายมากขึ้น แม้จะออกไปไหนได้ตามปกติแล้วก็ยังคิดที่จะสั่งสินค้าออนไลน์อยู่ดีเพราะคุ้นเคยไปแล้ว (จากบทความ รู้ไว้ได้เปรียบ!!! สรุป Insight ทุก ‘Generation’ และ เทรนด์ ‘พฤติกรรมผู้บริโภค’ แห่งปี 2021) ได้สรุปไว้ว่า แม้แต่กลุ่ม Baby Boomer (เกิดปี ค.ศ. 1946-1964) ก็เริ่มคุ้นเคยกับการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มมากขึ้น เพราะคุ้นเคยกับการใช้สมาร์ตโฟน และแท็บเล็ตแล้ว ดังนั้น ไม่เฉพาะแค่คนวัยรุ่น แต่คนสูงวัยก็หันมาช้อปปิ้งออนไลน์กันมากขึ้นแล้วด้วย

2. แนวโน้มคนที่ซื้อของเข้าบ้าน เปลี่ยนจากคนอายุมากเป็นคนอายุน้อยลง
จากในอดีตคนที่ตัดสินใจส่วนใหญ่จะเป็นพ่อแม่ แต่ช่วงที่ต้องเก็บตัวอยู่บ้าน เมื่อครอบครัวมาอยู่ร่วมกัน ลูกๆ ก็มีส่วนในการตัดสินใจซื้อสินค้าด้วย ซึ่งนอกจากจะซื้อสินค้าเพื่อครอบครัวแล้ว ยังสั่งซื้อสินค้าให้ตนเองด้วย เพราะหันมาสนใจในการใช้ชีวิตในบ้านมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นสินค้าอุปโภคบริโภค อุปกรณ์การทำงาน อุปกรณ์ออกกำลังกาย ของแต่งบ้าน เครื่องครัว ไปจนถึงของสด เพื่อนำมาประกอบอาหาร ก็มีแนวโน้มว่าเป็นคนที่อายุน้อยลงกว่าในอดีตเป็นผู้สั่งซื้อสินค้าเข้าบ้าน

3. ผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้าผ่านการ Live มากขึ้น
ผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้าผ่านการ Live เป็นผลสืบเนื่องมาจากมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) การล็อกดาวน์ปิดห้างสรรพสินค้า และร้านค้าทั่วไปในช่วงที่ผ่านมาก็ดี ทำให้ร้านค้าไม่สามารถจำหน่ายสินค้าได้ การ Live จึงกลายเป็นช่องทางหนึ่งสำหรับผู้ประกอบการ เช่น พ่อค้าแม่ค้าในการเข้าถึงลูกค้าได้สะดวก รวดเร็ว ทำได้ทันที ไม่ต้องทำเว็บไซต์ ไม่ต้องถ่ายรูป ไม่ต้องเขียนคำบรรยาย เพียงแค่มีโทรศัพท์มือถือเครื่องเดียว ก็สามารถพูดขายสินค้าได้เลย และลูกค้าเองก็ชอบเพราะสนุกกับการช้อปปิ้งอีกด้วย

4. ผู้บริโภคชอบความ Personalized
การขายสินค้าให้ตรงกลุ่มเป้าหมายไม่ได้ขึ้นอยู่กับอายุ หรือเพศอีกต่อไป แต่จะใช้พฤติกรรม ความชอบ และความสนใจมากกว่า เพราะลูกค้าต้องการความพิเศษเฉพาะตัว ต้องการสินค้าที่ตรงกับความต้องการของตัวเองจริง ๆ ดังนั้น สินค้าที่เปิดโอกาสให้ลูกค้ากำหนด หรือปรับลักษณะผลิตภัณฑ์ได้ตามต้องการ หรือสร้างรูปแบบที่เฉพาะตัวได้ จะมียอดขายที่ดีมากกว่าสินค้าที่เหมือนๆ กัน

5. กล้าลงทุนให้กับบ้าน หรือที่พักอาศัยมากขึ้น
ถือว่าเป็นเทรนด์ที่ชัดเจนมากขึ้นในช่วงโควิด ตั้งแต่มีการล็อกดาวน์ที่ผ่านมา และแม้ตอนนี้ไม่ได้ล็อกดาวน์แล้ว แต่ผู้บริโภคก็ยังให้ความสำคัญกับการใช้ชีวิตในบ้านอยู่ เพราะหลายคนยัง Work from home หรือแม้แต่เรียนออนไลน์ก็ตาม ทำให้ผู้บริโภคมองเห็นความสำคัญของการใช้ชีวิตภายในที่พักอาศัย โดยสินค้าออนไลน์ที่สะท้อนเทรนด์นี้ ได้แก่ เครื่องนอน อุปกรณ์ออกกำลังกายในบ้าน เครื่องครัว รวมไปถึงของแต่งบ้าน เป็นต้น