Line Rich Menu (ไลน์ริชเมนู) คือหนึ่งในฟีเจอร์ของ LINE Official Account (LINE OA) หรือหากจะอธิบายง่ายๆ คือเมนูลัดที่แสดงในแชท 1:1 (ระหว่างร้านกับลูกค้าทุกคน) ที่กด Add หรือ Chat กับ Line OA ของแบรนด์เรานั่นเอง
โดย Line Rich Menu นั้นเปรียบเสมือนทางลัดอีกช่องทางหนึ่งที่ช่วยให้แบรนด์สามารถพาลูกค้าไปยังเว็บไซต์แบรนด์เพื่อปิดการขายได้ หรือเพื่อการสื่อสารที่ง่ายขึ้น และยังเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญ ที่สามารถช่วยให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของเราได้ดียิ่งขึ้น
นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาได้รับคำตอบที่เร็วขึ้นซึ่งอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ต่างๆ เช่นการลดราคา และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ยังมีเครื่องมือ Analytics (การวิเคราะห์) ให้เราเก็บรวบรวมข้อมูลได้อีกด้วย
โครงสร้างของ Line Rich Menu
สำหรับโครงสร้างของ Line Rich Menu มีอยู่ 3 โครงสร้างที่สำคัญ คือ Rich Menu Image, Tappable Areas และ Chat Room Menu โดยแต่ละโครงสร้างมีรายละเอียดดังนี้
1. Rich Menu Image คือ ไฟล์ภาพ JPEG หรือ PNG ที่ต้องการใส่เข้าไปในการนำทางให้ลูกค้าสร้าง Action ใน LINE Rich Menu
2. Tappable Areas คือ พื้นที่ช่องว่างในริชเมนูแต่ละส่วนที่เราสามารถปรับแต่งรายการเมนูให้สอดคล้องกับการกระทำต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น กดอ่านรายละเอียด, กดแจ้งปัญหา หรือ กดเปิดเว็บไซต์ แต่อย่างไรก็ตามทั้งหมดนี้เราสามารถออกแบบได้เอง
3. Chat Room Menu คือ แท็บที่ใช้ในการเปิด-ปิดการแสดง LINE Rich Menu ในหน้าแชต
ทำไมธุรกิจต้องใช้ Line Rich Menu
- ช่วยสร้างการจดจำให้กับแบรนด์
- ช่วยติดต่อแบรนด์ได้สะดวก
- ช่วยนำทางลูกค้า ให้เจอสิ่งที่ต้องการง่ายขึ้น ในไม่กี่ขั้นตอน
- และประโยชน์อื่นๆ อีกมากมาย อยู่ที่เราจะนำไปปรับใช้ด้วย
ประโยชน์ของ Line Rich Menu
- ช่วยสร้าง Awareness (การรับรู้) ซึ่งลูกค้าจะจดจำแบรนด์ได้ง่ายขึ้น
- ช่วยเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์
- ช่วยให้การสื่อสารระหว่างร้านค้ากับลูกค้านั้นชัดเจนยิ่งขึ้น
- ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
- ช่วยนำทางให้ลูกค้าไปเจอสิ่งที่ต้องการให้ง่ายขึ้น
- ลูกค้าสะดวกเข้าเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็ว
- แอดมินตอบแชท (ตอบคำถาม) น้อยลง
- แอดมินมีเวลาไปปิดการขายได้มากขึ้น
- ลูกค้าสามารถกดสั่งซื้อสินค้าได้ ผ่าน Rich Menu
- ลูกค้าสามารถสั่งจองบริการ/สำรองที่นั่งได้ทันที ผ่าน Rich Menu
- ลูกค้าสามารถสั่งจองโต๊ะอาหารได้ทันทีทางมือถือ ผ่าน Rich Menu
- ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้า/บริการ หรือสั่งจองโต๊ะอาหารได้ ผ่าน Facebook Page
- ช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีและความเป็นมืออาชีพให้กับแบรนด์ผ่านช่องทางออนไลน์
- อื่นๆ อีกมากมาย
อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมหรือทดลองใช้งาน Line Rich Menu ได้ที่ : https://lineforbusiness.com หรือท่านใดที่ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไรสามารถกดเข้ามาปรึกษารายละเอียดได้แบบฟรีๆ ที่ : รับออกแบบ rich menu รับทำ rich menu line
---Wynnsoft Solution รับทำเว็บไซต์ รับทำ SEO รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำโฆษณา Facebook รับทำเว็บไซต์ ขอนแก่น และรับทำเว็บไซต์ทั่วประเทศ—
ข้อมูลจาก : developers.line.biz