Marketing Qualified Lead (MQL) คือ lead ที่ระบุความสนใจในสิ่งที่แบรนด์นำเสนอโดยพิจารณาจากความพยายามทางการตลาด หรือมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้ามากกว่า lead อื่นๆ ซึ่งมาจาก Channel ทางการตลาดเช่น เว็บไซต์ หรือผ่านการทำ content marketing
โดยทั่วไปแล้วนี่คือจุดเริ่มต้นของ lead และเป็นกลุ่มคนที่ให้ความสนใจในสินค้าและบริการ ซึ่งอาจจะยังไม่พร้อมซื้อสินค้า แต่ผ่านคุณสมบัติที่เรากำหนดไว้ต่างๆ แล้ว
บ่อยครั้งที่ MQL คือ lead ที่จงใจมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของเราโดยดำเนินการต่างๆ เช่น การส่งข้อมูลติดต่อโดยสมัครใจ การเลือกเข้าร่วมโปรแกรม เพิ่มรายการอีคอมเมิร์ซลงในตะกร้าสินค้า ดาวน์โหลดเอกสาร หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ซ้ำๆ เหล่านี้คือ lead ที่มีแนวโน้มดีที่อยากรู้อยากเห็นและคำนึงถึงเรา
แต่...พวกเขายังไม่เข้าไปสู่การสนทนาเรื่องการขายเลย อย่างไรก็ตามพวกเขายังมีแนวโน้มที่จะเปิดกว้างต่อการขายมากกว่าโอกาสในการขายปกติ ซึ่งจากมุมมองทั่วไป: Marketing Qualified Leads จะกลายเป็น Sales Qualified Leads (SQL) ซึ่งจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้ในที่สุด
แล้ว Marketing Qualified Lead คืออะไร
Marketing Qualified Lead คือ ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองทางการตลาดได้แสดงความสนใจในการซื้อ ซึ่งพวกเขาเปิดรับแนวคิดในการขายและได้ดำเนินการขั้นเริ่มต้นเพื่อมีส่วนร่วมกับธุรกิจของเราโดยไม่ต้องซื้อ แม้ว่าความพยายามทางการตลาดของเราจะสามารถนำโอกาสในการขายเข้ามาได้
แต่พฤติกรรมของโอกาสในการขาย คือสิ่งที่กระตุ้นให้นักการตลาดพิจารณาว่าพวกเขาเป็น MQL พวกเขาดำเนินการติดต่อเพื่ออ่านสิ่งที่เรานำเสนอนั่นเอง
(ภาษาบ้านๆ คือ กลุ่มเป้าหมายเรามีส่วนร่วมทุกอย่างในการตลาดของเรา แต่พวกเขาไม่จบที่การซื้อ)
ตัวอย่างของการดำเนินการลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองทางการตลาด:
1. การใช้ซอฟต์แวร์สาธิต
2. ติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
3. กรอกแบบฟอร์มออนไลน์
4. การเพิ่มสินค้าลงตะกร้าสินค้า
5. คลิกที่โฆษณาเพื่อค้นหาเว็บไซต์ของเรา
6. รายการโปรดหรือเพิ่มรายการลงในสิ่งที่อยากได้
7. ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ทดลองใช้หรือ ebook ฟรี
8. การเข้าชมไซต์ซ้ำหรือใช้เวลาส่วนใหญ่บนไซต์ของเรา
9. การส่งที่อยู่อีเมลสำหรับจดหมายข่าวหรือรายชื่อผู้รับจดหมาย
อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้แสดงถึงการกระทำที่พบบ่อยที่สุด แต่ไม่ได้หมายถึงเป็นรายการที่ครอบคลุม วิธีที่ดีที่สุดในการพิจารณาว่าอะไรคือ Lead ที่มีคุณสมบัติและไม่เข้าเกณฑ์สำหรับธุรกิจของเรานั้นขึ้นอยู่กับข้อมูลอื่นๆ มากมาย เช่น การให้คะแนน Lead การวิเคราะห์ การส่งมอบผลิตภัณฑ์ และข้อมูลประชากร
อย่างไรก็ตาม เป็นการเริ่มต้นในการค้นหา Lead ที่พร้อมสำหรับการขาย และกำจัด Lead ที่ไม่น่าจะตัดสินใจขายออกไป! (จริงๆ แล้วอยู่ที่ดุลพินิจนะ ปล่อยให้เขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ก็ได้)
วิธีการระบุลูกค้าเป้าหมายทางการตลาดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
สำหรับวิธีหนึ่งที่พบบ่อยที่สุดในการระบุลูกค้าเป้าหมายคือ การตรวจสอบการเดินทางของผู้ซื้อและพฤติกรรมของลูกค้าที่มีอยู่ โดยสิ่งสำคัญคือต้องพัฒนาคำจำกัดความสำหรับความต้องการทางธุรกิจของเราเอง
เนื่องจากลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองทางการตลาดไม่ใช่ทุกคนจะเหมือนกัน แม้ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกันก็ตาม การกำหนดเกณฑ์ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองทางการตลาดโดยเฉพาะนั้นจำเป็นต้องพิจารณาจากนิสัยของลูกค้าเป้าหมายและผู้ซื้อรายอื่นๆ ของเรา
ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบข้อมูลประชากร เช่น ธุรกิจหรือองค์กร สถานที่ ตำแหน่งงาน และขนาดของบริษัท นิสัยของผู้ซื้อมักเป็นตัวบ่งชี้ที่เป็นประโยชน์เช่นกัน และเราอาจต้องการตรวจสอบว่า MQL โต้ตอบกับสินทรัพย์ทางการตลาดของเราอย่างไร โดยวิเคราะห์ว่าพวกเขาดำเนินการอย่างไร เมื่อเปรียบเทียบกับลูกค้าเป้าหมายอื่นๆ ที่กลายเป็นลูกค้าได้สำเร็จ
ตรวจสอบพฤติกรรมในอดีต: ลูกค้าของเราชนะและแพ้ลูกค้าทำอะไรเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ ดูว่ายอดขายในอดีตเป็นอย่างไร และเส้นทางที่พวกเขาใช้ตั้งแต่การติดต่อด้วยความสนใจไปจนถึงการยืนยันการขาย
รับคำติชมจากลูกค้า: เราได้รับคำติชมอะไรบ้างจากผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเป้าหมายที่กลับออกไป พวกเขาไม่ชอบอะไรเป็นพิเศษที่เราสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องได้รับทั้งข้อมูลเชิงประจักษ์และการวิเคราะห์ความรู้สึก
มองหาแนวโน้ม: ลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จของเรามีอะไรเหมือนกัน หน้า ข้อเสนอ และโฆษณาใดที่แปลง MQL คุณภาพสูงสุดได้ ข้อมูลนี้สามารถบอกเราได้ว่าเรากำลังทำอะไรถูกต้อง และช่วยให้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ใช้ได้ผลในการสร้างยอดขาย
ระบุความได้เปรียบทางการแข่งขัน: อะไรทำให้ Lead เลือกเรามากกว่าคู่แข่ง ทำความเข้าใจและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับตำแหน่งของเราในภูมิทัศน์การแข่งขันในทุกระดับ รวมถึงการแสดงตนทางการตลาดและกลยุทธ์
อย่างไรก็ตามสามารถขอคำแนะนำเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์จากผู้เชี่ยวชาญฟรีได้ที่: การตลาดออนไลน์ชั้นนำ
---Wynnsoft Solution รับทำเว็บไซต์ รับทำ SEO รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำโฆษณา Facebook รับทำเว็บไซต์ ขอนแก่น และรับทำเว็บไซต์ทั่วประเทศ—
ข้อมูลจาก: tableau