10 พฤศจิกายน 2566 ครีเอทีฟด้านการสื่อสารทางการตลาดออนไลน์ และการออกแบบเว็บไซต์
WEBSITE SUPPORT และ IT SUPPORT คืออะไรและทำไมธุรกิจจึงต้องการทั้ง 2 อย่าง

แน่นอนว่าเป็นเรื่องที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดกันอย่างง่ายดาย ในการเรียกใช้นักพัฒนาเว็บว่า เป็นผู้ดูแลระบบไอที หรือบ่อยครั้งที่มีปัญหาด้านไอที แต่กลับขอความช่วยเหลือจากนักพัฒนาเว็บ

 

แต่...ปัญหานั้นไม่ได้อยู่ภายใต้ขอบเขตสิ่งที่พวกเขาทำ หรือหากเราขอให้ผู้ดูแลระบบไอทีแก้ไขปัญหาเว็บไซต์ เราก็อาจจะเจอกับข้อผิดพลาดได้!!

 

ซึ่งการที่เรารู้ว่าจะต้องติดต่อใคร หรือขอความช่วยเหลือจากใครนั้น สามารถช่วยประหยัดเวลาและข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้เป็นอย่างมาก นี่คือสิ่งสำคัญ

 

ดังนั้น ในบทความนี้เราจึงจะพาผู้อ่านมาทำความเข้าใจถึง “Website Support และ IT Support คืออะไรและทำไมธุรกิจจึงต้องการทั้ง 2 อย่าง และทั้ง 2 อย่างนี้แตกต่างกันอย่างไร” ไปทำความเข้าใจพร้อมๆ กันเลยครับ

 

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง Web Support และ IT Support

ถึงแม้ว่า  Web support และ IT support อาจจะดูเกี่ยวข้องกัน แต่ฟังก์ชันของแต่ละรายการก็แตกต่างกันมาก 

  • ฝ่าย Web support จะไม่สามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาด้าน IT ได้ 

  • ฝ่าย IT support จะไม่สามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการพัฒนา Web ได้

ดังนั้นการเข้าถึงทีมบริการทั้ง 2 ประเภทนี้ จึงมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อไม่ว่าจะมีปัญหาใดก็ตาม

 

IT support

สำหรับเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) จะเกี่ยวข้องกับการนำไปใช้ และการบำรุงรักษาเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของเรา โดยการสนับสนุนด้าน IT จะครอบคลุมความต้องการด้านเทคโนโลยีในแต่ละวันของเรา ซึ่งหากมีบางสิ่งที่ไม่รับผิดชอบโดยตรงในการสร้างเว็บไซต์ของเรา 

 

ก็อาจตกอยู่ในกลุ่มเทคโนโลยีสารสนเทศฝ่าย IT ที่รองรับการจัดการทุกแง่มุมของคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ของเรา ซึ่งรวมถึง…

  • สิ่งที่เชื่อมต่ออยู่ เช่น เครื่องพิมพ์หรือจอของเรา

  • อะไรที่ทำให้เครื่องทำงาน เช่น แหล่งพลังงานหรือ เราเตอร์ไร้สาย

  • สิ่งที่ทำงานบนซอฟต์แวร์ดังกล่าว เช่น ซอฟต์แวร์เว็บเบราว์เซอร์ (Google Chrome, Firefox) โปรแกรมรับส่งอีเมล และชุดโปรแกรมสำนักงาน

 

อย่างไรก็ตามทีม IT สามารถเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมในการแก้ไขปัญหาความต้องการคอมพิวเตอร์ทั้งหมดของเรา ดังนั้นเจ้าหน้าที่หรือทีม IT โดยเฉพาะ สามารถช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ให้กับเราหรือธุรกิจของเราได้นั่นเอง 

 

Website Support

หากมีเว็บไซต์แล้วไม่รู้จักอัปเดตให้เป็นปัจจุบัน หรือบำรุงรักษาให้ดี ก็เปรียบเสมือนบ้านหรือร้านค้าที่ถูกทิ้งร้าง และสุดท้ายก็จะพังอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้!

 

ฉะนั้นหากเราต้องการให้เว็บไซต์ของเรากระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมกลายเป็นลูกค้า และทำให้พวกเขาส่งอีเมล โทร หรือซื้อสินค้าออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย เราต้องมีทีมงานเว็บที่ยอดเยี่ยมอยู่เคียงข้างเรา ซึ่งจะช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายนี้ได้เป็นอย่างมาก 

 

โดยการสนับสนุนทางเว็บ จะครอบคลุมทุกสิ่งที่รับผิดชอบในการสร้างเว็บของเรา เช่น ภาษาการเขียนโค้ดหรือเว็บเซิร์ฟเวอร์ นักพัฒนาเว็บสร้างฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ หรือทำให้เว็บไซต์ทำงานตามที่เราต้องการ

 

อย่างไรก็ตาม บริการทางเว็บสามารถครอบคลุมกลยุทธ์เว็บไซต์ การออกแบบ การพัฒนา การเปิดตัวและการบำรุงรักษา…

 

การออกแบบเว็บไซต์: จะช่วยให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของเรา จะสร้างความประทับใจแรกที่ดี ซึ่งการมีเว็บไซต์ที่แสดงแบรนด์ของเรา จะทำให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายกลับมาอีก 

 

การพัฒนาเว็บไซต์: จะต้องอาศัยการทำงานมาก ซึ่งจะทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของเรารวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำได้ผ่านการนำทางที่มีประสิทธิภาพ คำกระตุ้นการตัดสินใจ หรือตัวกรองผลิตภัณฑ์ 

 

กลยุทธ์เว็บไซต์: ถามคำถามเพื่อช่วยกำหนดเป้าหมายของเรา คำถามเช่น ใครคือลูกค้าที่สมบูรณ์แบบของเรา เราต้องการเนื้อหามากแค่ไหน จากนั้นทีมงานเว็บก็สามารถสร้างเว็บไซต์ตามเป้าหมายเหล่านั้นได้นั่นเอง

 

การเปิดตัวและการบำรุงรักษาเว็บไซต์: จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการพัฒนาทั้งหมดที่ทำไป จะดำเนินการได้อย่างราบรื่นและจะยังคงดำเนินต่อไปตามที่ตั้งใจไว้ในอนาคต และแน่นอนว่าเราคงต้องการให้งานทั้งหมดที่ทำสำเร็จมีอายุยืนยาว และดีกว่าคู่แข่งในปัจจุบัน ฉะนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นคือ การบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง (ด้วยทีม Web Support)

 

“ถ้าหากผิดพลาดประการใด ต้องขออภัยไว้ ณ โอกาสนี้ด้วยครับ”

 

# การออกแบบเว็บไซต์

# การพัฒนา WEB APPLICATION

# การพัฒนา MOBILE APPLICATION

#ตัวอย่างเว็บไซต์


 

---Wynnsoft Solution รับทำเว็บไซต์ รับทำ SEO รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำโฆษณา Facebook รับทำเว็บไซต์ ขอนแก่น และรับทำเว็บไซต์ทั่วประเทศ

ข้อมูลจาก: intuitivedigital