Symbolic Marketing หรือก็คือการตลาดเชิงลัญลักษณ์นั่นเอง เป็นสัญญาณที่บอกความหมายเกี่ยวกับสังคม และวัฒนธรรม มันบอกถึงวิธีการตีความ ซึ่งการตีความที่ว่าเป็นการตีความที่มาจากอารมณ์มากกว่าข้อมูล

ซึ่งในทางการตลาดต้องการสื่อสารด้วยข้อความที่ใช่ในเวลาที่ใช่อยู่แล้ว การเอาสัญลักษณ์มาใช้กับการตลาดก็เป็นเรื่องที่ดีเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ แพจเกจ โปสเตอร์ คลิปคอนเทนต์ต่างๆ ที่เราได้เห็นนั้น มันสะท้อนวัฒนธรรมของผู้บริโภคได้

ยกตัวอย่างเช่นแบรนด์ Apple ที่แน่นอนว่าจุดประสงค์ของผู้ซื้อไม่ได้อยากได้เพียงสมาร์ทโฟนของ Apple เท่านั้น แต่อยากซื้อความเชื่อ และไลฟ์สไตล์ที่เรียบง่ายแต่แตกต่างของตัวแบรน์ด้วยนั่นเอง

วิเคราะห์การตลาดเชิงสัญลักษณ์
คือ การหาความหมายที่ซ่อนอยูในองค์ประกอบทุก ๆส่วนของคอนเทนต์ ทั้งสัญลักษณ์ รูปร่าง สี แน่นอนว่าเราต้องแยกองค์ประกอบก่อนแล้วค่อยหาความหมาย ซึ่งการหาความหมายเราต้องศึกษา ไม่ใช่แค่ค้นหาในอินเตอร์เน็ต แต่ให้ถามจากผู้บริโภคด้วย

ยกตัวอย่างเช่นโปสเตอร์ Heinz Tomato Ketchup เราเห็นสีแดงเป็นพื้นหลัง ที่ช่วยกระตุ้นความหิว ขวดซอสที่ถูกทำให้เหมือนถูกหั่น ต้องการสื่อว่าเมื่อเราเทซอสมะเขือเทศ ก็เหมือนเราได้หั่นมะเขือเทศที่สดใหม่ สื่อถึงสุขภาพที่ดีได้ด้วย รูปขวดที่เหมือนรูปปั้นแสดงถึงความเป็นศิลปะ และ Caption ที่ใช้คำว่า Grow กำลังจะบอกเป็นนัยว่า ส่วนผสมที่อยู่ในขวดนั้นเติบโตจากธรรมชาติ ไม่ใช่มาจากโรงงานนั่นเอง

การตลาดเชิงสัญลักษณ์กับโลโก้

ขอยกเป็นตัวอย่างจาก  Baskin Robbins ที่มองครั้งแรก เราจะเห็นตัวอักษร BR แต่ถ้าเน้นไปที่สีชมพู เราจะเห็นเลข 31 ซึ่งหมายถึงไอศครีมรสชาติใหม่ๆ ในแต่ละวัน ครบ 31 วันของเดือน หรือก็คือทุกวันนั่นเอง แต่ถ้าเอาความหมายเชิงสัญลักษณ์ เลข 31 มันหมายถึงความคิดสร้างสรรค์นั่นเอง และมันก็บังเอิญไปลงตัวกับความหมายที่ Baskin Robbins ต้องการสื่อถึงความหลากหลายของรสชาติไอศครีมด้วย

ดังนั้นการตลาดเชิงสัญลักษณ์หรือ Symbiotic Marketing จึงเป็นอีกเรื่องที่ที่เราควรรู้จัก และควรศึกษาไว้นั่นเองค่ะ เพื่อที่จะทำลูกค้าของเราเข้าใจในสิ่งที่เราต้องการสื่อได้ไม่ยาก