รู้หรือไม่ว่าการโน้มน้าวใจ (Persuasion) เป็นกำลังสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา และหากใช้อย่างถูกวิธีก็สามารถช่วยให้เราบรรลุวัตถุประสงค์บางอย่างบนเว็บไซต์ได้เช่นกัน
การโน้มน้าวใจไม่ใช่ Rocket science แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการโน้มน้าวใจอย่างมีประสิทธิภาพ Dr. Robert Cialdini ศาสตราจารย์กิตติคุณสาขาจิตวิทยาและการตลาดที่ Arizona State University ได้เขียนหนังสือในหัวข้อนี้ชื่อ 'Influence' ลองไปตามอ่านดูนะครับไว้เป็นความรู้ในการทำการตลาดของเรา
ชื่อหนังสือ: กลยุทธ์โน้มน้าวและจูงใจคน INFLUENCE The Psychology of Persuasion / Robert B. Cialdini arrow
เราไปดูเคล็ดลับในการโน้มน้าวใจในการออกแบบเว็บไซต์ โดยอ้างอิงจากหนังสือ 'Influence' และจะแสดงให้เห็นว่า เราสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อประโยชน์ของเว็บไซต์ของเราได้อย่างไร..!!
หลักการที่ 1: การตอบแทน
การตอบแทนซึ่งกันและกัน คือความปรารถนาที่จะให้ใครสักคนตอบแทนผู้ที่มอบให้พวกเขา ดังนั้นให้แจก Free Content ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้บนเว็บไซต์ของเรา และมันจะส่งผลต่อผู้คน ให้ตอบแทนเราโดยไม่รู้ตัว ต่อไปนี้คือวิธีที่เราสามารถใช้การตอบแทนซึ่งกันและกัน
1. เนื้อหา ead magnet (PDF, หลักสูตรระยะสั้น, ช่วงทดลองใช้ฟรี ฯลฯ) เพื่อแลกเป็นที่อยู่อีเมล
2. เนื้อหาบล็อก วิดีโอ หรือพอดแคสต์
3. หน้า Landing Page พยายามให้คุณค่ามากที่สุด
4. อย่าลืมเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของเราด้วย ให้บางสิ่งบางอย่างพิเศษแก่พวกเขาเป็นครั้งคราว
5. เราสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ tripwire ก่อนทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อเสนอ
6. อุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดต่ำจะสร้างความไว้วางใจและเสนอขายต่อยอด
หลักการที่ 2: ความขาดแคลน
เป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่จะปรารถนาสิ่งที่มีน้อย ความขาดแคลนเป็นปัจจัยทางเศรษฐกิจที่ทำให้สินค้ามีราคาแพงขึ้นหากอุปทานมีน้อย เมื่อมีความต้องการสูงและปริมาณการจัดหาลดลง ซัพพลายเออร์สามารถเพิ่มราคาเพื่อชดเชยการขาดแคลนได้
ดังนั้น เมื่อโพสต์ข้อเสนอพิเศษบนเว็บไซต์ของเรา อาจช่วยโน้มน้าวให้ผู้คนดำเนินการได้ หากเราแจ้งให้ทราบว่าผลิตภัณฑ์จำนวนเท่าใด โดยส่วนใหญ่แล้ว ผู้คนมักเลื่อนการซื้อบางอย่างออกไป
เนื่องจากยังมีสินค้าเหลืออยู่จำนวนมากหรือยังมีเวลาเหลืออีกมากก่อนข้อเสนอจะสิ้นสุดลง ต่อไปนี้เป็นวิธีแสดงความขาดแคลน (Scarcity) บนเว็บไซต์ของเรา
1. ใช้ข้อเสนอตามฤดูกาล
2. แสดงจำนวนสินค้าในสต็อก
3. เพิ่มตัวจับเวลาถอยหลังหากมีวันที่สิ้นสุด มีประสิทธิภาพมากกว่าการแสดงเพียงวันที่สิ้นสุด
หลักการที่ 3: อำนาจ
ผู้คนไว้วางใจผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้และน่าเชื่อถือ ดังนั้นโดยการแสดงว่าเราเป็นผู้มีอำนาจในกลุ่มเฉพาะของเราผ่านเนื้อหาและองค์ประกอบความน่าเชื่อถืออื่นๆ บนเว็บไซต์ของเราที่มีอิทธิพลต่อผู้คนในการดำเนินการ
เพราะพวกเขามีแนวโน้มที่จะเชื่อถือผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ที่น่าเชื่อถือมากกว่ามาก เราสามารถใช้องค์ประกอบการออกแบบต่อไปนี้เพื่อแสดงสิทธิ์ของเราบนเว็บไซต์ของเรา...
1. แสดงการรับรอง คุณสมบัติ โลโก้สมาคมอุตสาหกรรม ฯลฯ
2. มีโพสต์บล็อกที่ดีที่สุดของเราเพื่อช่วยวางตำแหน่งเราในฐานะผู้เชี่ยวชาญ
3. การเขียนคำโฆษณาของเราสามารถช่วยในการวางตำแหน่งได้ ตัวอย่างเช่น เราสามารถพูดว่า: "New York Times, นักเขียนที่ขายดีที่สุด หรือพอดแคสต์ที่อเมริกาชื่นชอบสำหรับกลุ่มเฉพาะของเรา" (ถ้ามันเป็นเรื่องจริงแน่นอน)
4. เราสามารถใช้ภาพของเราที่นำเสนอจากเวที หรือแม้กระทั่งการแต่งกายในชุดสูทหรือเครื่องแบบ
5. เพียงแค่มีการออกแบบเว็บไซต์อย่างมืออาชีพ ก็จะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารับรู้ธุรกิจของเราได้อย่างไร
หลักการที่ 4: ความสม่ำเสมอ
ในฐานะมนุษย์ เราถูกเชื่อมโยงให้จดจำรูปแบบ และเรามีแนวโน้มที่จะจดจำบางสิ่งที่สอดคล้องกันมากขึ้น ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ควรพิจารณาเพื่อปรับปรุงความสม่ำเสมอ
1. สอดคล้องกับความถี่ที่เราเผยแพร่เนื้อหา
2. สอดคล้องกับข้อความและค่านิยมของเรา
3. เผยแพร่เนื้อหาอย่างสม่ำเสมอหรือส่งอีเมลอย่างสม่ำเสมอ
4. สอดคล้องกัน (รูปลักษณ์และความรู้สึกเดียวกัน) ด้วยภาพแบรนด์และอัตลักษณ์ในทุกจุดติดต่อของเราตั้งแต่เว็บไซต์ของเราไปจนถึงโซเชียลมีเดียไปจนถึงสื่อสิ่งพิมพ์ ฯลฯ
หลักการที่ 5: ความชอบ
ผู้คนซื้อจากคนที่พวกเขารู้จัก ชอบและไว้วางใจ พวกเขาซื้อจากคนที่คล้ายกับเราและคนที่ชมเชยเรา นั่นเป็นหนึ่งในเหตุผลสำคัญในการใช้วิดีโอบนเว็บไซต์ของเราและแสดงบุคลิกภาพของเรา ต่อไปนี้คือองค์ประกอบการออกแบบบางส่วนที่เราสามารถใช้เพื่อช่วยให้มีคนแบบเรามากขึ้น
1. เอาใจช่วยเท่าที่ทำได้!!
2. อย่ากลัวที่จะแสดงบุคลิกภาพของเราออกมา!
3. โต้ตอบกับผู้ชมของเราผ่านหน้าต่างแชต ระบบแสดงความคิดเห็นในบล็อกโพสต์ และโซเชียลมีเดีย
4. มีวิดีโอ "แบบเห็นหน้ากล้อง" บนเว็บไซต์ของเรา เพื่อให้ผู้คนรู้จักเรา การแสดงออกทางสีหน้าและภาษากายของเรา ฯลฯ
หลักการที่ 6: ฉันทามติ
นี่คือสิ่งที่เราเรียกว่าการพิสูจน์ทางสังคม เรามีแนวโน้มที่จะกระทำเหมือนคนส่วนใหญ่ทำ นี่เรียกอีกอย่างว่าพฤติกรรมฝูง ซึ่งผู้คนมักจะหันไปหาผู้อื่นเพื่อดูว่าสิ่งที่เราใช้งานได้จริงหรือไม่
ดังนั้น การมีคำรับรองหรือกรณีศึกษาจากลูกค้าปัจจุบัน จะช่วยพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราใช้งานได้จริง ต่อไปนี้คือองค์ประกอบการออกแบบบางส่วนที่จะใช้สำหรับการพิสูจน์ทางสังคม...
1. แสดงตัวอย่างก่อนและหลัง ฯลฯ
2. มีข้อความรับรองเป็นลายลักษณ์อักษรหรือวิดีโอ
3. จัดแสดงการศึกษาจากลูกค้าปัจจุบันและเน้นย้ำผลลัพธ์อย่างแท้จริง
4. ใช้ตัวเลข: แสดงจำนวนลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากเราแล้ว จำนวนการดาวน์โหลด จำนวนคนที่เราได้ช่วยเหลือ ฯลฯ
5. มีโลโก้ของธุรกิจที่เราช่วยเหลือ ทำให้พวกมันเป็นสีเทาเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่แข่งขันกับ 'Call To Action' หลักของเรา ใช้: ส่วนโลโก้ 'เท่าที่เห็น' หรือ 'ตามที่ได้ยิน'
หลักการที่ 7: ความสามัคคี
หลักการเอกภาพเป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีอัตลักษณ์ร่วมกัน เมื่อผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาคล้ายกับเรา เช่น เป็นคนเชื้อชาติ สัญชาติ ความเชื่อทางการเมืองหรือศาสนา หรือแม้แต่ชอบทีมกีฬาที่คล้ายคลึงกัน พวกเขามีแนวโน้มที่จะได้รับอิทธิพลจากเรามากขึ้น
ดังนั้น ในเว็บไซต์ของเรา การแบ่งปันเรื่องราวของเราเพื่อให้คนอื่นรู้ว่าเราเองกำลังเผชิญกับปัญหาแบบเดียวกับที่พวกเขากำลังประสบอยู่ในขณะนี้นั้น อาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง และนั่นเป็นสาเหตุที่เราสร้างโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับพวกเขา
สรุปง่ายๆ การดำเนินธุรกิจ จิตวิทยา ความรู้ทางกฎหมาย ความสามารถ ความฉลาดทางอารมณ์นั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างมาก ฉะนั้นการใช้หลักการโน้มน้าวบนเว็บไซต์เป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่สามารถนำไปสู่การขายได้อย่างดีเลยละ
---Wynnsoft Solution รับทำเว็บไซต์ รับทำ SEO รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำโฆษณา Facebook รับทำเว็บไซต์ ขอนแก่น และรับทำเว็บไซต์ทั่วประเทศ—
ข้อมูลจาก: studio1design