การทำให้คนที่ยังไม่รู้จักเรามาเป็นลูกค้าของเรา รวมถึงดูแลลูกค้าปัจจุบันของเราไปด้วย เพราะการรักษาฐานลูกค้าปัจจุบันให้คงอยู่กับแบรนด์ก็ยากอยู่แล้ว แต่การที่เราจะเพิ่มฐานลูกค้าใหม่เป็นเรื่องที่ยากกว่ามากๆ 

ยุคนี้ใครๆ ก็หันมาทำการตลาดออนไลน์ โดยหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่แบรนด์ชั้นนำเลือกใช้ คือการทำ “Lead Generation” หรือ “การสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ” เพื่อนำไปสู่การขาย

ทาง Wynnsoft วันนี้เราจะมาบอกทริคเล็กๆ น้อยๆ สำหรับการทำ Lead Generation ผ่านเว็บไซต์ธุรกิจนั้น สามารถทำอย่างไรได้บ้าง ไปดูกันค่ะ 

1. Landing Page
หน้านี้เปรียบเสมือนประตูด่านแรก เพราะเป็นหน้าแรกที่ลูกค้าจะเห็นเมื่อเปิดเข้ามาดูเว็บไซต์ของเรา ซึ่ง Landing Page นั้นไม่จำเป็นต้องเป็นหน้า Home Page เสมอไป แต่อาจจะเป็นหน้าสินค้าและบริการก็ได้เช่นกัน 

2. Content
ดึงดูดคนที่ใช่เข้ามาผ่าน Content คุณภาพ นำเสนอเนื้อหาที่ว่าที่ลูกค้าสนใจ และตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายในหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นบทความ Infographic eBook หรือ VDO 

3. Offer
อีกวิธีหนึ่งที่ดึงดูด Lead ได้ดีก็คือการกระตุ้นด้วยข้อเสนอที่ Lead คิดว่าคุ้มค่าและน่าสนใจ ซึ่งข้อเสนอเหล่านี้จะต้องเป็นข้อเสนอที่ตรงกับสิ่งที่เขาต้องการ และสามารถมอบคุณค่าให้กับกลุ่มเป้าหมายได้ด้วย เช่น การรับคำปรึกษา รับส่วนลด หรือสินค้าทดลอง เป็นต้น 

4. Call to Action
กระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายตัดสินใจ หรือตอบสนองผ่านปุ่ม แบนเนอร์ ไอคอน หรือถ้อยคำโน้มน้าวใจตามที่นักการตลาดตั้งเป้าหมายไว้ เช่น คลิกเพื่อรับข้อเสนอพิเศษ ส่งฟรี หรือคลิกเพื่อรับส่วนลด เป็นต้น

เมื่อได้ Lead มามากพอแล้วให้จัดทำเป็นลิสต์รายชื่อเพื่อแบ่งประเภท และหมวดหมู่ จากนั้นทำการสานสัมพันธ์กับคนเหล่านั้นต่อเพื่อให้เขากลายมาเป็นลูกค้าเราในที่สุด โดยอาจจะทำผ่าน Email Marketing หรือบรอดคาสต์ข่าวสาร และโปรโมชั่นผ่าน Line@ ก็ได้เช่นกัน

การทำ Lead Generation เหมาะสำหรับธุรกิจประเภท B2B และธุรกิจที่ขายสินค้าประเภท High Involvement (สินค้าที่ผู้ซื้อต้องใช้เวลาในการศึกษาข้อมูลก่อนตัดสินใจ) ซี่งการทำ Lead Generation ช่วยให้ปิดการขายง่ายขึ้นผ่านการฟูมฟัก Lead จนมีแนวโน้มสนใจสินค้า และนำไปสู่การซื้อในที่สุด