ปัจจุบันผู้บริโภคใช้ช่องทางที่หลากหลายในการติดต่อสื่อสารกัน โดยเฉพาะช่องทางดิจิทัลที่ผู้คนสามารถเข้าถึงและสื่อสารกันได้อย่างรวดเร็ว LINE จึงเล็งเห็นความสำคัญของข้อมูลที่มีความสำคัญต่อธุรกิจมาโดยตลอด ยิ่งในอนาคตข้างหน้าข้อมูลยิ่งเป็นสิ่งที่สำคัญที่จะเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนให้ธุรกิจต่างๆ ให้เติบโตมากยิ่งขึ้น (นี่จึงเป็นที่มาของ MyCustomer)

 

โดยการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดอย่าง “Facebook Integration” เป็นสิ่งที่สำคัญที่จะช่วยในการเก็บข้อมูลลูกค้าแบบแยกแพลตฟอร์มบน MyCustomer ที่จะทำให้สามารถรวมข้อมูลทั้ง Facebook page และ LINE OA ของแบรนด์มาสู่ถังข้อมูลลูกค้าเดียวกัน ช่วยให้มีการทำการตลาดที่แม่นยำมากยิ่งขึ้น การสื่อสาร และการช่วยให้แบรนด์ได้มาซึ่งข้อมูลลูกค้าที่ครอบคลุมนั่นเอง

 

Facebook Integration เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่เข้ามาบนโซลูชั่น MyCustomer ไม่ใช่แค่เพียงช่วยเพิ่มศักยภาพต่างๆ ตามข้อมูลข้างต้นแล้ว แต่มีประโยชน์อีกมากมายที่สามารถทำได้บน MyCustomer คือ

 

1. สามารถเชื่อมต่อกับบัญชี Facebook ได้ถึง 30 บัญชี

เหมาะสำหรับแบรนด์ใหญ่ๆ ที่มี Facebook page หลายบัญชีตามความหลากหลายของผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นต้น

 

2. มีฟังก์ชันต่างๆ มากมายที่นำมาใช้และได้ผลดี

1. สามารถใช้เครื่องมือ Action Tag ไปติดตั้งบน Facebook โพสต์ใดก็ได้บน MyCustomer
2. สามารถอัปโหลด ข้อมูล  1st party data ที่แบรนด์มี เช่น Email  User ID และเบอร์โทรศัพท์เป็นต้น
3. อื่นๆ ที่สามารถนำมาวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายได้เป็นต้น

 

3. คัดแยกข้อมูลผู้ใช้งาน Retarget ได้อย่างแม่นยำ

หากมีฐานข้อมูลลูกค้าที่อยู่บน LINE OA และ Faceabook page แล้วแบรนด์ก็จะสามารถแบ่งกลุ่มหรือจำแนกกลุ่มลูกค้าได้ตามพฤติกรรม เพื่อนำไปวิเคราะห์ใช้กลยุทธ์กับกลุ่มเป้าหมายต่อไปได้เป็นต้น

 

4. จัดเก็บข้อมูลอินไซต์ของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม

หากท่านใดรู้จักกลยุทธ์ SEO ก็จะพอเข้าใจภาพรวมคร่าวๆ ว่านอกจากพฤติกรรมการคลิกแล้ว ความสนใจของลูกค้าที่เกิดขึ้นบน LINE OA ด้วยฟีเจอร์ใหม่นี้แบรนด์ก็สามารถดึงเอาข้อมูลพฤติกรรมต่างๆ มาวิเคราะห์ทำกลยุทธ์ได้ครับ

 

อย่างไรก็ตาม ถือได้ว่าฟีเจอร์ใหม่อย่าง MyCustomer เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ช่วยเพิ่มศักยภาพ ด้านการจัดการข้อมูล การเข้าถึงอินไซต์ของลูกค้า ให้กับแบรนด์ได้อย่างดีเลยล่ะ

 

ทั้งนี้ สามารถศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ MyCustomer เพื่อการพัฒนากลยุทธ์ให้ดียิ่งขึ้นได้ที่ lineforbusiness.com

 

 

 

-Wynnsoft Solution รับทำเว็บไซต์ รับทำ SEO รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำโฆษณา Facebook รับทำเว็บไซต์ ขอนแก่น และรับทำเว็บไซต์ทั่วประเทศ—

ข้อมูลจาก : ityourstyle.com / efinancethai.com / lineforbusiness.com