ปัจจุบันธุรกิจ SME นั้นมีมากขึ้นและเป็นที่น่าสนใจกับคนยุคใหม่ เมื่อใครๆ ต่างก็ทำธุรกิจมากขึ้นๆ แล้ว สิ่งที่หลายคนอาจจะกำลังเผชิญอยู่คือการทำการตลาดในธุรกิจของตัวเอง เพื่อให้ถูกใจผู้บริโภค และให้ธุรกิจนั้นเป็นไปตามเป้าหมายที่คาดเดาเอาไว้ อีกทั้งยังเป็นส่วนในการที่จะทำให้ธุรกิจนั้นเติบโตต่อไปได้ และวิธีการต่อไปนี้จะเป็นแนวทางและวิธีการที่จะช่วยให้นักการตลาดทั้งหลายได้นำไปปรับใช้กับธุรกิจ

นำเสนอประโยชน์ที่แท้จริงที่ลูกค้าจะได้รับ
อย่าอ้อมค้อมในประโยชน์หรือผลประโยชน์ที่แท้จริง เพื่อให้ลูกค้าได้มีการตัดสินใจและนำข้อเสนอของสินค้าเราเป็นตัวเลือกในการซื้อขายที่มากยิ่งขึ้น รวมไปถึงการทำการตลาดให้เป็นที่น่าสนใจ โดยการสร้างจุดเด่นนั้นมักจะเป็นในรูปแบบ 3 แบบใหญ่ๆ คือ การตั้งราคาสินค้า คุณภาพของสินค้า และรายละเอียดส่งเสริมการขายอื่นๆ สิ่งเหล่านี้นั้นไม่ควรมองข้าม เพราะว่าก็ถือเป็นส่วนสำคัญในการตัดสินใจซื้อสินค้าอีกด้วย

ได้ยินเสียงของลูกค้า
บางครั้งเราก็ต้องฟังเสียงของลูกค้าบ้าง เพราะบางครั้งการที่เราจัดทำสินค้าขึ้นมา ก็อาจจะตอบโจทย์ลูกค้าได้ประมาณหนึ่ง แต่ก็อาจจะไม่ 100% แต่ถ้าหากเราต้องการที่จะครองใจผู้บริโภค การฟังเสียงลูกค้าเพื่อที่จะนำเอาข้อติชมเหล่านั้นมาปรับปรุงให้สินค้าของเรานั้นดีขึ้น ก็ถือว่าเป็นส่วนที่ดีมาก เพื่อที่ว่าในอนาคตนั้นสินค้าและแบรนด์ของเราจะครองใจผู้บริโภคได้มากขึ้น

คิดนอกกรอบบ้าง
เพราะการตลาดรวมไปถึงรูปแบบในความต้องการสินค้าของผู้บริโภคได้มีเพิ่มมากขึ้น การตลาดส่วนใหญ่ในปัจจุบันที่เราพบเห็นคือการโฆษณาตามช่องทาโซเชียลต่างๆ อีกทั้งความทันสมัยก็สามารถทำให้ลูกค้านั้นสามารถตัดสินใจเลือกวื้อสินค้า รวมไปถึงการเลือกชมโฆษณาได้อีกด้วย ดังัน้นการคิดนอกกรอบให้แตกต่างอย่างสร้างสรรค์ ก็เป็นอีกหนทางหนึ่งที่จะดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคได้

เว็บไซต์ คือสิ่งที่ต้องมี !
อาจจะต้องมองเห็นถึงการตลาดและการค้าในปัจจุบันที่มีความต้องการบนโลกอินเทอร์เน็ต หรือมีการมีตัวตนบนอินเทอร์เน็ตมากยิ่งขึ้น การซื้อขายมีการเปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย ระบบ E-Comerce ได้เข้ามามีบทบาทในการซื้อขายออนไลน์มากขึ้น อีกทั้งการเล่นอินเทอร์เน็ตที่สามารถเล่นได้ทุกเวลาก็ส่งผลให้การซื้อขายบนอินเทอร์เน็ตมีได้ทุกเวลาเช่นเดียวกัน การที่ธุรกิจมีเว็บไซต์จึงเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการซื้อขาย ที่สะดวกและมีความน่าเชื่อถือ อีกทั้งประโยชน์ของเว็บไซต์นั่นคือ สามารถซื้อสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง สะดวกสบายทั้งผู้ซื้อและผู้ขายรวมไปถึงระบบความสามารถของ AI ที่ช่วยให้การซื้อขายผ่านเว็บไซต์ง่ายขึ้น อีกทั้งยังเป็นการยืนยันให้ธุรกิจมีความน่าเชื่อถือได้มากอีกด้วย

อย่ากลัวที่ต้องผิดพลาด
ความพลาดนั้นอาจจะทำให้เราต้องเสียทรัพย์สิน เสียเวลา หรือเกิดผลเสียต่างๆ ขึ้นกับธุรกิจ แต่เชื่อถือไม่ว่าหากเรามองเห็นข้อดีของผลลัพธ์ที่แย่ตรงนี้ เราก็สามารถนำมาปรับใช้ ปรับปรุง และพลิกวิกฤตต่างๆ ให้เป็นโอกาสได้ อย่างน้อยเมื่อเราพลาด เราก็รู้ข้อผิดพลาดในส่วนนั้นและแก้ไขไม่ให้มันเกิดขึ้นอีก 

เสนอแคมเปญที่หลากหลายช่องทาง
การนำเสนอแคมเปญไปตามช่องทางโซเชียลหรือการเสพสื่อต่างๆ อาจทำให้เปลืองงบประมาณหากเราไม่เลือกสักทางที่ได้ผลลัพธ์ที่ดี แต่แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่าช่องทางใด หรือกลุ่มลูกค้าใดที่ให้ความสนใจกับประเภทสินค้าของเรามากที่สุด อาจจะต้องมีการคัดเลือกช่องทางเสนอแคมเปญเหล่านั้นและเช่นกันเมื่อรู้ข้อมูลแล้วก็อาจไม่จำเป็นต้องคงเหลือทุกช่องทางที่ได้เสนอแคมเปญไปทั้งหมด แต่เราอาจเลือกช่องทางที่นำเสนอแคมเปญและได้ผลลัพธ์ตอบกลับที่ดีเพียง 3 ช่องทางแรก หรือช่องทางที่มีความเป็นไปได้ในการนำเสนอแคมเปญ เป็นต้น

ทำ PR ให้ดี
PR หรือ Public Relation คือการส่งสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้เข้าใจในความหมายที่เราต้องการสื่อสารไปในทิศทางเดียวกัน ในส่วนของการทำ PR ก็มีจุดปรัสงค์หลายประการ เช่น การสร้างภาพลักษณ์ การสร้างความน่าเชื่อถือ การส่งกำลังใจต่อสาธารณชนผ่านสื่อมวลชน หรือการทำ PR แบบเฉพาะเจาะจงก็เช่นการจ้าง Influencer ที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มลูกค้าของเรา มานำเสนอสินค้าในรูปแบบของเขาเอง แต่ที่สำคัญอย่าลืมว่า หากทำการ PR ให้กับสินค้าและแบรนด์ได้เป็นอย่างดี ธุรกิจและยอดขายก็จะเติบโตไปด้วย

เปิดพื้นที่ให้ลูกค้าพูดถึง
เพราะการยอมรับฟังความคิดเห็นที่ลูกค้ามีแต่สินค้าของเรา จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกถึงความเอาใจใส่ และให้ความสำคัญในการพัฒนาสินค้าและกลุ่มลูกค้ามากขึ้น อีกทั้งยังเป็นการสะท้อนให้เห็นถึงความรับผิดชอบของแบรนด์ที่มีต่อผู้บริโภคอีกด้วย ที่สำคัญการถูกพูดถึงของสินค้าของเราโดยผ่านกลุ่มผู้บริโภคยังถือเป็นอีก 1 ช่องทางในการช่วยโปรโมทสินค้าให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น

รักษาลูกค้าเก่า และสร้างการตลาดดึงดูดลูกค้าใหม่
เราก็ต่างปฏิเสธไม่ได้ว่าสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของเรายังคงอยู่ได้นั่นคือการมีฐานลูกค้าเก่านั่นเอง ดังนั้นเราไม่ควรที่จะละเลยในกลุ่มลูกค้าเก่า ควรที่จะมีการจัดแคมเปญหรือการมอบส่วนลดต่างๆ ให้เกิดเป็นการกระตุ้นการซื้อขายระหว่างกลุ่มลูกค้าเก่าและสินค้าของเราเช่นกัน อีกทั้งอย่าลืมว่าธุรกิจของเราก็ต้องมีการหาลูกค้าเพิ่มเพื่อเป็นการขยายฐานลูกค้า เพิ่มเพื่อยอดขายใหม่ๆ อีกด้วยนั่นเอง เราอาจจะต้องนำเสนอจุดเด่นของสินค้า ให้ลูกค้าได้รู้สึกว่าสินค้าของเรามีประโยชน์ในการใช้งานและซื้อสินค้าของเราในที่สุด







ที่มา : makewebeasy