ปัจจุบันองค์กร 70% อยู่ในช่วงของการสำรวจเทคโนโลยี Generative AI และหลายองค์กรก็ได้เริ่มทดลองใช้ Generative AI และยังมีองค์กรอีกหลายแห่งได้นำไปใช้ในหลายกรณี เช่น
- สร้างโค้ด
- ปรับปรุงเนื้อหาในสื่อ
- และอื่นๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร
แน่นอนว่าความพยายามเหล่านี้จะช่วยเพิ่มมูลค่าได้อย่างแข็งแกร่ง แต่ Generative AI ยังมีศักยภาพอีกมากมายที่สามารถสนับสนุนหรือรองรับการพัฒนาโซลูชันที่ช่วยเพิ่มความสามารถของมนุษย์หรือเครื่องจักร อีกทั้งยังช่วยปรับการดำเนินธุรกิจและกระบวนการทาง IT ให้เป็นอัตโนมัติ
เป้าหมายหลักของการลงทุน Generative AI (เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถาม)
- Custmer Expeirence/ Retention - 38%
- Revenue Growth - 26%
- Cost Optimization - 17%
- Business Continuity - 7%
- None of the Above or Not applicable (E.g. vendor or investor) - 12%
ที่มา: การ์ทเนอร์ (พฤษภาคม 2566)
กรุงเทพฯ ประเทศไทย 6 มิถุนายน 2566 Gartne (การ์ทเนอร์) อิงค์ เผยผลสำรวจของผู้นำธุรกิจกว่า 2,500 ราย โดยได้ข้อสรุปผลการสำรวจดังนี้
- 70% ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่า องค์กรของตนอยู่ในช่วงของการสำรวจและศึกษาเทคโนโลยี Generative AI
- 45% ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่า ความร้อนแรงของ ChatGPT กระตุ้นให้พวกเขาเพิ่มการลงทุนด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI)
- 19% ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่า อยู่ในช่วงของการทดลองหรือในช่วงของการผลิต
หมายเหตุ: ผลสำรวจนี้ไม่ได้เป็นตัวบ่งชี้ข้อมูลระดับโลกหรือภาพรวมของตลาด
โดยแบบสำรวจนี้เป็นส่วนหนึ่งของการจัดเว็บบินาร์ของการ์ทเนอร์ช่วงระหว่างเดือนมีนาคมและเมษายน 2566 ซึ่งมีผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 2,544 ราย ที่ให้ความเห็นเกี่ยวกับผลกระทบของ ChatGPT และ Generative AI ในภาคองค์กร
ประสบการณ์ของลูกค้าคือปัจจัยหลักของการลงทุนใน Generative AI
- 38% ระบุว่าแม้จะมีอุปสรรคทางเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่อง แต่ประสบการณ์ของลูกค้า (Customer experience) คือหัวใจหลักที่ผู้บริหารให้ความสำคัญสำหรับการลงทุนใน Generative AI
- 17% ระบุว่า การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน (Cost Optimization)เป็นเป้าหมายหลักที่เลือกลงทุน Generative AI
ผู้บริหารชี้ Generative AI มีประโยชน์มากกว่าความเสี่ยง
-
68% ของผู้บริหารเชื่อว่า Generative AI นั้นมีประโยชน์มากกว่าความเสี่ยง
-
5% เชื่อว่ามีความเสี่ยงมากกว่าประโยชน์ (แต่อย่างไรก็ตามคาดว่า...ผู้บริหารอาจเปลี่ยนมุมมองไปเมื่อลงทุนในระดับที่ลึกขึ้น)
ฟราสซิส คารามูซิส รองประธานฝ่ายวิจัย Gartner กล่าวว่า ความร้อนแรงของเทคโนโลยี Generative AI ไม่มีทีท่าลดลง ซึ่งองค์กรต่างๆ กำลังขบคิดอย่างหนักว่า....
- จะจัดสรรงบประมาณให้กับโซลูชัน Generative AI แค่ไหน
- จะเลือกลงทุนกับผลิตภัณฑ์ไหนถึงจะคุ้มค่า
- จะเริ่มใช้งานจริงเมื่อใด
- การเรียนรู้วิธีลดความเสี่ยงที่มาพร้อมกับเทคโนโลยีนี้
อย่างไรก็ตาม คารามูซิส ได้ระบุเพิ่มเติมว่า….ความกระตือรือร้นกับเทคโนโลยีใหม่ในช่วงแรกๆ สามารถให้แนวทางกับการวิเคราะห์ที่เข้มข้นต่อความเสี่ยงและความท้าทายต่างๆ ของการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ ด้วยเหตุที่องค์กรต่างๆ มักจะพบกับคำถามด้านต่างๆ เช่น
- ความน่าเชื่อถือ
- ความเสี่ยง
- ความเป็นส่วนตัว
- จริยธรรม
ซึ่งคำถามเหล่านี้จะพบเมื่อพวกเขาเริ่มพัฒนาและนำเทคโนโลยี Generative AI มาใช้นั่นเอง
---Wynnsoft Solution รับทำเว็บไซต์ รับทำ SEO รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำโฆษณา Facebook รับทำเว็บไซต์ ขอนแก่น และรับทำเว็บไซต์ทั่วประเทศ—
ข้อมูลจาก : techtalkthai.com / Gartner พฤษภาคม 2566