ด้วยสถานการณ์ของโรคระบาด โควิด-19 ในปัจจุบัน เหล่าบรรดาธุรกิจต่างๆ ก็ได้พยายามปรับเปลี่ยนตัวเองในหลากหลายรูปแบบ เช่น ร้านบริการต่างๆ ที่มีความใกล้ชิดกับลูกค้า ร้านอาหารก็เช่นเดียวกัน ที่ต้องเปลี่ยนตัวเองเป็นการขายแบบ Delivery มากขึ้น  

หากธุรกิจของคุณอยากรอดจากวิกฤติเศรษฐกิจ และความไม่แน่นอนเช่นนี้ ก็ต้องทำการตลาดออนไลน์ควบคู่ไปด้วย แต่สิ่งที่สำคัญห้ามหยุดอยู่กับที่ ซึ่งแบรนด์จะได้เพิ่มฐานลูกค้าใหม่ๆ และการรักษาลูกค้าเดิมเอาไว้ด้วยครับ

จากการสังเกตในเวลานี้ กลุ่มผู้คนจำนวนไม่น้อยที่ต้องการออกมา จับจ่ายใช้สอย มากกว่าการอยู่บ้าน แต่ด้วยสถานการณ์ของโรคระบาด จึงทำให้เกิดการเลือกใช้บริการ พร้อมกับความปลอดภัยเป็นหลัก

ดังนั้น ควรทำร้านให้เกิดความปลอดภัยเว้นระยะห่าง สะอาด อากาศถ่ายเทสะดวก จะทำให้กลุ่มลูกค้า เกิดความมั่นใจสะสบายใจที่จะเข้าร้านของคุณครับ เพราะสภาพแวดล้อมก็มีส่วนสำคัญต่อความรู้สึกของลูกค้าที่มองเข้ามาในร้านครับ

 เรามาดูกันเลยครับ 5 กลยุทธ์ดีๆ ที่เป็นแนวทางในการทำการตลาดยุคใหม่ เพื่อเป็นแนวทางให้นำไปปรับใช้กันครับ

1. SEO Marketing SEO หรือ Search Engine Optimization เป็นสิ่งที่ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณติดอันดับ Google เร็วขึ้น และเพิ่มการถึงจากลูกค้าได้ง่ายด้วย ซึ่ง

ในปัจจุบันเองการทำ SEO ก็มีการคิดค้นวิธีใหม่ๆ อยู่เสมอเพื่อรองรับการใช้งานให้ตอบโจทย์ เช่น การใช้ Long Tail Keyword มากกว่าการใช้ Keyword สั้นๆ แบบเดิม, การทำหน้าเว็บไซต์ให้เหมาะกับมือถือ, การสร้างเนื้อหาแบบ FAQ, เทคนิค E-A-T, การใช้ Google Business, การทำ Internal Link, External Link เป็นต้น ดังนั้นใครที่คิดทำการตลาดออนไลน์จำเป็นต้องรู้ครับ 

2. Video Marketing ผู้คนหรือตัวเราเองต่างก็ชอบดูและฟังมากกว่าการอ่านด้วยตัวเอง ดังนั้นถ้าอยากให้ธุรกิจไปรอด และนี่ก็เป็นอีกแนวคิดในการทำวิดีโอออกมาให้เกิดความน่าสนใจมากที่สุด หากว่าเกิดเป็นไวรัสหรือผู้คนเข้าชมมากเท่าไหร่ ก็จะช่วยเพิ่มการรับรู้และการเข้าถึงของลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นการทำ Story Telling ให้ผู้คนติดตามอยู่บ่อยๆ หรือการทำ Live Video หลังจากที่ไลฟ์ขายหรือได้พูดคุยเสร็จแล้ว ให้คัดเอาส่วนที่น่าสนใจมาลง เพื่อกระตุ้นความรู้สึกให้ผู้คนนั้นอยากเข้ามาติดตามหรือรับชมเราอยู่บ่อยๆ นั่นเองล่ะครับ

3. Paid Social จากโรคระบาด โควิด-19 จึงส่งผลให้ผู้คนต้อง Work From Home (WHF) และอยู่กับตัวเองมากขึ้น ดังนั้นช่องทางอย่าง Social Media จึงถูกใช้งานมากขึ้นครับ ถ้าอยากประสบความสำเร็จให้เร็วขึ้น วิธีดังกล่าว ก็ต้องลงทุนจ่ายค่าโฆษณา เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้เยอะและตรงเป้าหมายมากที่สุดครับ

4. Influencer Marketing เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มาแรงในตอนนี้ก็ว่าได้ครับ เพราะ Influence กลายเป็นอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้ามากกว่าเดิมหลายเท่าตัวเลยครับ วิธีการสังเกตง่ายๆ ว่าเวลาที่คนมีชื่อเสียง หรือเรียกง่ายๆ ว่าคนดังเหล่านี้ ไม่ว่าจะทำอะไรก็มักจะสร้างกระแสและความน่าสนใจอยู่ตลอดเวลา เนื่องจากพวกเขาค่อนข้างมี Impact ต่อผลที่ติดตามทุกคน เวลาพูดหรือนำเสนออะไรที่ส่งผล ก็จะส่งผลให้เกิดความคล้อยตาม และอยากเข้าไปสัมผัสว่าสิ่งที่ Influencer คนนั้นรีวิว หรือพูดถึงเป็นจริงมากน้อยเพียงใดครับ

5. Exclusive Experience Marketing ข้อนี้ก็สำคัญไม่น้อย เพราะการมอบประสบการณ์สุดพิเศษ ให้กับลูกค้าไม่ว่าจะเก่าหรือใหม่ก็ตาม จะทำให้พวกเขารู้สึกว่าเป็นคนพิเศษ ที่ธุรกิจนั้นให้ความสำคัญ ซึ่งก็ไม่ใช่แค่การโฆษณา การมอบโปรโมชั่น ส่วนลด ของแถมทั่วไป แต่มันต้องออกมาให้ดูพิเศษจริงๆ อย่างเช่น การมีบัตรสะสมแต้มผ่านช่องทางออนไลน์ หรือ Application ของแบรนด์นั้นๆ เมื่อสะสมครบก็แลกของรางวัลพิเศษที่มอบให้เฉพาะคุณ 

การที่เรานั้นพูดคุยระหว่างแบรนด์กับลูกค้า เช่น Facebook Group, Line Group เอาไว้มอบสิทธิพิเศษในเวลาต่างๆ เป็นต้นครับ ซึ่งกลยุทธ์เหล่านี้จะทำให้ลูกค้าสัมผัสถึงความจริงใจและอยากเป็นลูกค้าต่อไปเรื่อยๆ เพราะได้รับความพิเศษมากกว่าคนอื่นนั้นเองครับ

ความท้าทายที่ผ่านเข้ามานี้ แน่นอนครับยังมีโอกาสใหม่ๆ เข้ามาเสมอ ถ้าหากผู้ประกอบการสามารถพลิกมุมมอง และช่องทางการทำกลยุทธ์ให้เข้าสถานการณ์ ด้วยการทำการตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) เข้ามาปรับปรุงได้อย่างถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ เพราะฉะนั้นอย่าลืมว่า “ทุกวิกฤติ” สร้างบทเรียน ล้ำค่า ให้กับเราเสมอครับ

---Wynnsoft Solution รับทำเว็บไซต์ รับทำ SEO รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำโฆษณา Facebook รับทำเว็บไซต์ ขอนแก่น และรับทำเว็บไซต์ทั่วประเทศ---

ข้อมูลจาก : thunkhaotoday.com