หลายคนอาจคิดว่ามารยาทการใช้โซเชียลมีเดียที่ดีเป็นเรื่องของสามัญสำนึก แต่สำหรับคนที่คุ้นเคยกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นอย่างดี จะทราบว่ามารยาทในการใช้โซเชียลมีเดียนั้นไม่ใช่ธรรมดาเลย บางทีเราเองก็อาจจะพลาดในเรื่องมารยาทในการโซเชียลมีเดียโดยไม่รู้ตัว 

เราใช้สื่อสังคมออนไลน์ เช่น Instagram, Facebook หรือ Twitter วันละหลายครั้งจนกลายเป็นเรื่องปกติที่เราจะไม่ตระหนักถึงสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในโซเชียลมีเดีย ต่อไปนี้คือพฤติกรรมบางประการในโซเชียลมีเดียที่เราควรหลีกเลี่ยง เพื่อสร้างความประทับใจให้กับตัวคุณหรือธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย

1. ขอให้คนอื่นกดติดตาม

หลายครั้งที่เรามักจะเจอข้อความทำนองว่า “โปรดกดไลค์” “โปรดติดตาม” “โปรดสมัครรับข้อมูล” “โปรดรีทวีต” หรือ “โปรดแชร์” มันไม่ค่อยเข้าท่าหากคุณจะใช้งานโซเชียลมีเดีย โดยขอให้คนอื่นทำตามความต้องการส่วนตัว ผู้คนที่จะสนับสนุนคุณควรเติบโตอย่างเป็นธรรมชาติ ข้อดีคือ คุณจะมีคนคอยสนับสนุนอย่างมีเสถียรภาพ ไม่ประเดี๋ยวประด๋าว หากคุณผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพอยู่แล้ว ก็ย่อมเป็นที่ชื่นชอบของผู้คน โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องร้องขอ เนื้อหาคุณภาพสูงเป็นกลยุทธ์ของโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม และคุณต้องทำเช่นนี้ตั้งแต่เริ่มต้น หากคุณกำลังขอให้คนอื่นทำอะไรให้ตั้งแต่เริ่มต้น นั่นไม่ใช่การเริ่มต้นที่ดี

2. โพสต์หลอกล่อหรือเป็นสแปม

อย่ารบกวนคนในเครือข่ายด้วยพฤติกรรมสแปมหรือหลอกล่อ เช่น การรีทวีต กดไลค์ แสดงความคิดเห็น หรือโพสต์เพื่อเพิ่มสถิติการมีส่วนร่วม ไม่ควรเข้าร่วมกลุ่มเพื่อโพสต์เนื้อหาเดียวกันในทุกกลุ่ม

3. เป็นเจ้าแห่งการบ่น

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ และมักจะบ่นให้ลูกค้าหรือซัพพลายเออร์บนโซเชียลมีเดียเสมอ คุณควรหยุดพฤติกรรมนี้ทันที โดยเฉพาะการใช้บัญชีโซเชียลมีเดียระบายอารมณ์ด้านลบ อย่าลืมว่าคุณแบ่งปันพื้นที่ออนไลน์กับคนอื่นๆ อีกหลายคน คนอื่นอาจไม่ได้ชอบกับการบ่นของคุณ ที่สำคัญเนื้อหาใดก็ตามที่คุณนำเสนอจะถูกเผยแพร่ไปอย่างรวดวเร็ว ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณในด้านลบได้ เช่น ลูกค้าหยุดสนับสนุนกิจการ เลิกติดตาม เลิกเป็นเพื่อน 

ขณะเดียวกัน เมื่อคุณได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าและผู้ติดตาม อย่าเพิกเฉย และอย่าต่อสู้กับพวกเขาบนแพลตฟอร์มสาธารณะ ควรจัดการทุกข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ เพื่อให้ผู้คนเห็นว่าคุณยินดีที่จะให้เวลาและความสนใจแก่พวกเขา

4. ผลิตเนื้อหาคุณภาพแย่

4.1 ใช้ไวยากรณ์และการสะกดคำผิด ควรตรวจสอบไวยากรณ์และการสะกดคำของคุณก่อนโพสต์เสมอ และตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณจำเป็นต้องโพสต์เนื้อหานี้หรือไม่ เพราะบางสิ่งอาจทำลายความน่าเชื่อถือของคุณได้อย่างคาดไม่ถึง อย่างไรก็ตาม อย่าปล่อยให้มีความผิดพลาดทางไวยากรณ์และการสะกดคำ ควรมีการพิสูจน์อักษรและตัวตรวจสอบไวยากรณ์ 

4.2 ใช้แฮชแท็กมากเกินไป หาก #คุณคิดว่า #แฮชแท็ก หลายรายการนั้น #เจ๋ง ลองคิดใหม่อีกครั้ง แนวคิดของการใช้แฮชแท็กคือการใช้คำหลักที่สามารถเพิ่มการเข้าถึงโพสต์ของคุณ และยังเชื่อมโยงโพสต์ของคุณกับโพสต์อื่นๆ หากคุณใส่แฮชแท็กที่ไม่เหมือนใครและค้นหาไม่ได้ เช่น #thebestbarbequesauceintheuniverse หรือ #ithoughtineedtoquitbutijustneededtosleep มันไม่ได้ช่วยให้มีการเข้าถึงเลย ตามหลักแล้ว แฮชแท็กหนึ่งหรือสองอันอาจเพียงพอแล้ว เมื่อคุณใช้แฮชแท็กอย่างมีกลยุทธ์ แฮชแท็กก็สามารถเพิ่มการมองเห็นและผู้ติดตามออนไลน์ของคุณได้ ในทางตรงข้าม หากคุณใช้มันมากเกินไป มันสามารถปิดผู้ชมได้ด้วยเช่นกัน 

4.3 แชร์เนื้อหาเดิมซ้ำๆ ในการผลิตเนื้อหาคุณภาพดี คุณต้องสร้างความสดใหม่และเนื้อหาใหม่อย่างสม่ำเสมอ โซเชียลมีเดียที่มีการรีโพสต์โดยไม่มีการอัปเดตจะทำให้คุณถูกมองว่าไม่เอาใจใส่

4.4 ผลิตเนื้อหาที่เชื่อถือไม่ได้ หรือคัดลอกเนื้อหา ทุกครั้งที่มีการผลิตเนื้อหา ควรให้เครดิตแหล่งที่มา แท็กรูปภาพที่ใช้เสมอ และห้ามลอกเลียนเนื้อหา หรือแอบอ้างเนื้อหาต้นฉบับมาเป็นของคุณเอง การขโมยความคิดยังไงก็คือการขโมย และการขโมยเป็นสิ่งที่ทำให้คุณขาดความน่าเชื่อถือ 

5. เน้นปริมาณมากกว่าคุณภาพ

อย่ามัวแต่หมกมุ่นอยู่กับจำนวนผู้เข้าถึง แต่ควรผลิตเนื้อหาคุณภาพให้เป็นไปตามเป้าหมาย เป้าหมายควรเป็นการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามอย่างเป็นธรรมชาติ โดยการผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพและตอบสนองความต้องการของผู้ติดตาม หากคุณสามารถเป็นแหล่งคำตอบให้พวกเขาได้อย่างสม่ำเสมอ ผู้ชมก็จะติดตามคุณต่อไปโดยธรรมชาติ และพวกเขาจะแนะนำคนอื่นให้รู้จักคุณด้วย 

6. ไม่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย

ความผิดพลาดประการหนึ่งคือการไม่ตระหนักถึงความปลอดภัยของตนเองและผู้อื่น ซึ่งอาจทำให้เกิดความเสียหายได้ ดังนั้น อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลของคุณหรือของคนอื่น อย่าแชร์บนโซเชียลมีเดีย เช่น ชื่อ-สกุล ที่อยู่ และอื่นๆ คุณสามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับบริษัทของคุณหรือสถานที่ที่คุณทำธุรกิจได้ แต่อย่าแชร์ข้อมูลส่วนบุคคล

7. เข้าถึงไม่ได้

อย่าทำตัวติดต่อยาก หรือเข้าถึงไม่ได้ ควรตรวจสอบเสมอว่าลูกค้าหรือผู้ติดตามสามารถเข้าถึงคุณได้เมื่อพวกเขาต้องการคุณ ในความเป็นจริง เป็นการหยาบคายมากที่จะตอบกลับเพื่อนและลูกค้า อย่าทำเช่นนี้ในบัญชีโซเชียลมีเดีย 

สำหรับคนที่กำลังสร้างแบรนด์บนสังคมออนไลน์ สามารถนำแนวทางข้างต้นไปประยุกต์ใช้ได้ เพราะการสร้างแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ ต้องได้รับการตอบรับอย่างต่อเนื่องผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ดังนั้นควรคิดก่อนจะโพสต์ เพราะโพสต์ของคุณเป็นตัวแทนของคุณและแบรนด์ของคุณ 

---Wynnsoft Solution รับทำเว็บไซต์ รับทำ SEO รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำโฆษณา Facebook---

อ้างอิง: 7 Pitfalls of Bad Social Media Etiquette - Digital Success Blog