ด้วยความที่รูปแบบและพฤติกรรมของผู้บริโภคนั้นมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดตามความเป็นไปของสังคมและการใช้ชีวิตของคนส่วนใหญ่ เป็นงานยากของนักการตลาดที่มีอยู่อย่างเสมอ เนื่องจากว่าต้องมีกาาคิดค้นการตลาดและแนวทางในการตลาดเพื่อให้สินค้ามีความน่าสนใจมากที่สุด เพื่อให้ตอบโจทย์ผู้บริโภค และสร้างรายได้และยอดขายให้เป็นที่น่าประทับใจกับเจ้าของธุรกิจ

เข้าถึงผู้บริโภคได้มากที่สุด
เพราะพฤติกรรมส่วนใหญ่ของผู้บริโภคในปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย เช่นการเสพสื่อที่เปลี่ยนไป จากหนังสือพิมพ์ วิทยุ โทรทัศน์ ก็กลายเป็นช่องทางโซเชียล ช่องทางออนไลน์ อาทิ Youtube, Facebook, Twiter, Instagram เป็นต้น

ความรวดเร็วของโซเชียลมีเดียทำให้สามารถทำได้ทันที
ความทันสมัยในยุคปัจจุบันที่ทำให้เราสามารถเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารต่างๆ รวมไปถึงการทำการตลาด Digital Marketing ได้อย่างรวดเร็วเท่าที่ใจอยากจะทำ ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีก็สามารถเผยแพร่ Content ต่างๆ ไปสู่โลกอินเทอร์เน็ต ซึ่งแตกต่างจากสู่สมัยก่อนที่ต้องใช้เวลาเป็นวันๆ หรือเป็นอาทิตย์

สร้างความน่าเชื่อถือ
อย่าลืมว่าข้อมูลทั้งหมดของสินค้าเราจะต้องมีออนไลน์อยู่บนโลกอินเทอร์เน็ต และจะต้องเป็นข้อมูลจริงอีกด้วย เพื่อที่ว่าหากมีการค้นหาข้อมูลของธุรกิจเราบนอินเทอร์เน็ตหรือ Google จะได้ช่วยให้ธุรกิจของเรามีความน่าเชื่อถือมากขึ้น

สื่อสารแบบ Personalized กับลูกค้าจำนวนมากได้
เพราะบางครั้งสื่อโฆษณาหรือการทำการตลาดของเรานั้นอาจจะไม่ได้ตอบโจทย์กับลูกค้าทั้งหมด ดังนั้นควรอาศัยข้อมูล Big data เพื่อมาแยกวิเคราะห์ลูกค้า และเลือกสื่อสารให้ตรงความต้องการของลูกค้ามากที่สุด

เพิ่มประสิทธิภาพในการปิดการขายได้มากขึ้น
โดยวิธีการ Digital Marketing นั้นจะสามารถทำ Re-targeting ให้กับลูกค้าที่เคยเห็นโฆษณาของเราผ่านโซเชียลมีเดียต่างๆ หรือการทำให้เห็นบ่อยขึ้นก็จะช่วยให้เกิดความสนใจและซื้อขายสินค้ากับเราได้ในที่สุด

สามารถเกิด Interaction กับ Target Audiences ได้
เนื่องจากว่าเราไม่สามารถทำการตลาดแบบ 1 ต่อ 1 ได้ แต่เราสามารถเพิ่มข้อมูลและส่งสารออกไป 1 ครั้งให้ได้รับสารแบบวงกว้างได้ และเกิดผลลัพธ์อย่างมหาศาล อย่างเช่นการโพสต์รูปภาพ หรือวิดีโอสั้นๆ บนเฟสบุ๊ก เพื่อให้เกิดปฏิสัมพันธ์ขึ้นระหว่างลูกค้าและเจ้าของธุรกิจ อาทิ Like, Comment, Share

สามารถลงทุนเริ่มต้นได้ในราคาที่ไม่สูงมาก
ในส่วนของ Digital Marketing นั้นสามารถเข้าถึงกลุ่มธุรกิจได้ง่ายมากขึ้น ส่งผลให้ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก หรือ SME อื่นๆ ก็สามารถที่จะทำการตลาดรูปแบบนี้ได้แม้มีงบเพียงน้อยนิด

อินเทอร์เน็ตเชื่อมโยงกับทุกสิ่ง
เพราะโฆษณาและการตลาดอื่นๆ ที่สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคได้ รวมไปถึงการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่ง่ายดายมากขึ้นกว่าสมัยก่อน ข้อมูลที่สามารถเชื่อมโยงระหว่างลูกค้าและเจ้าของธุรกิจ สามารถนำมาประยุกต์และทำการตลาดโดยผ่านระบบ Internet และการทำ Digital Marketing

สามารถตรวจสอบที่มาได้
ด้วยปัจจุบันข้อมูลต่างๆ นั้นมีความเป็นออนไลน์มากขึ้น ถูกให้ความสำคัญและเป็นระบบมากขึ้น ดังนั้นไม่ว่าจะทำอะไร ก็ต้องสามารถตรวจสอบและสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์ได้

ใช้ความสามารถของ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของงานให้มากขึ้น
ส่วนนี้จะเป็นการนำข้อมูลของลูกค้าในส่วนของ Customer Journey เพื่อนำมาสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าใหม่ในวาระถัดไป อีกทั้งเราสามารถนำความคิดเห็นของลูกค้ามาปรับปรุงธุรกิจและเพิ่มมาตรฐานของในการดูแลลูกค้ามากขึ้น







ที่มา : stepstraining