ประเด็นการค้าขายออนไลน์กำลังหมุนจากยุค E-commerce สู่ยุค Social Commerce คงเป็นเรื่องที่เราเริ่มเห็นกันมากขึ้น และชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ จากพฤติกรรมของผู้บริโภค รวมถึงสถิติต่างๆ

คุณชนนันท์ ปัญจทรัพย์ Country Manager ของ SHOPLINE Thailand เล่าข้อมูลที่น่าสนใจว่า COVID-19 ทำให้สถานการณ์ E-commerce เติบโตขึ้น โดยเฉพาะปี 2020 ซึ่งเติบโตอย่างก้าวกระโดดถึง 35% แต่ภาพรวมในปี 2021 คาดว่าจะเติบโตราว 15-20% และเติบโตในระดับดังกล่างต่อเนื่องไปอีก 3 ปี

คุณชาญฤทธิ์ อนันตประยูร อธิบายว่า Social Commerce คือ การค้าขายออนไลน์ในอนาคต หากเปรียบเทียบสถานการณ์ระหว่างในประเทศไทย และภูมิภาคเอเชีย เกี่ยวกับการเติบโตในปี 2021 ของ Social Commerce ในไตรมาสที่ 2 เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 1 จะพบว่า…

ทิศทาง Live Commerce ในไทย
- มียอดขายเพิ่มขึ้นราว 300%
- จำนวนคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 210%
- ปริมาณการ Live เพิ่มขึ้น 300%
- จำนวนการคอมเมนต์เพิ่มขึ้น 283%

ทิศทาง Live Commerce ในเอเชีย
- มียอดขายเพิ่มขึ้นราว 160%
- จำนวนคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 180%
- ปริมาณการ Live เพิ่มขึ้น 70%
- จำนวนการคอมเมนต์เพิ่มขึ้น 125%

สถิติอื่นๆ บน Social Commerce ของคนไทย
- 56% คนไทยซื้อสินค้าผ่าน Social Commerce ในช่วง COVID-19
- 62% ระบุว่ารู้สึกพึงพอใจที่ได้มีประสบการณ์ Social Commerce
- 45% ซื้อสินค้าผ่าน Social Commerce ด้วยมูลค่าประมาณ 1,000-3,000 บาทต่อเดือน
- มากกว่า 50% ทั้งวัยทำงานและนักเรียน ต่างใช้เวลา 2-3 ชั่วโมงต่อวัน เพื่อดูหรือเลือกสินค้าผ่าน Social Commerce
- สินค้าที่ผู้หญิงนิยมซื้อ คือ เสื้อผ้า (62%) และผลิตภัณฑ์ความงาม (59%)
- ส่วนผู้ชายนิยมซื้อ Gadget (25%) และของตกแต่งบ้าน (21%)
- ขณะที่กลุ่มผู้สูงอายุ หรือวัย 55 ปีขึ้นไป จะสนใจอาหาร และเครื่องดื่ม (40%)

Social Commerce คือโอกาสการซื้อขายในแหล่งที่ผู้ซื้อมากที่สุดในปัจจุบันนี้  เป็นช่องทางการทำธุรกิจที่มีแนวโน้มที่จะเห็นการเติบโตเพิ่มมากขึ้นในอนาคต  ร้านค้า หรือผู้ค้าขายจึงควรคว้าโอกาสนี้ไว้เพื่อร้านค้าของท่าน