แน่นอนว่าเศรษฐกิจประเทศไทยในปัจจุบันได้ถูกขับเคลื่อนด้วยการอุปโภคและบริโภค ซึ่งธุรกิจค้าปลีกเป็นสิ่งสำคัญมากๆในการที่จะช่วยผลักดันให้เศรษฐกิจขับเคลื่อนไปได้ 

Retail คือธุรกิจค้าปลีก ที่ขายสินค้าหรือบริการให้กับลุกค้าโดยตรง ลูกค้ากลุ่มนี้จะไม่ใช่กลุ่มที่ซื้อเพื่อนำไปขายต่อเพื่อหากำไร การค้าปลีกมักสร้างกำไรจากการขายสินค้าให้กับลูกค้าในจำนวนเยอะ โดยแลกกับปริมาณการซื้อที่น้อยลงมา

ในยุคปัจจุบันนี้หากพูดถึงค้าปลีก จะต้องเป็น New Retail เท่านั้น โดยจะรู้จักกันในนาม  “ออฟไลน์” (offline) กับ “ออนไลน์” (Online)

-ค้าปลีก Offline : คือการไปซื้อสินค้าจากที่หน้าร้านโดยตรง
-ค้าปลีก Online : คือการสั่งซื้อสินค้าผ่านโซเชียลต่างๆ เพื่อให้ผู้ขายทำการจัดส่งผ่านระบบขนส่ง (รู้จักกันดีในนาม “อีคอมเมิร์ซ”)

แต่อย่าลืมว่า ยุคปัจจุบันนี้เป็นยุค 2021 New Retail จะมีเพียงแค่ออฟไลน์หรือออนไลน์อย่างเดียวคงไม่พอ เพราะถ้าหากเกิดเหตการณ์ที่ลูกค้าหาซื้อสินค้าบนออนไลน์ไม่ได้ สุดท้ายก็ต้องออกไปหาซื้อสินค้าจากร้านค้าออฟไลน์อยู่ดี เพราะฉนั้นห้ามแบ่งค้าปลีกออกเป็น “ออฟไลน์ กับ ออนไลน์”

New Retail แนวคิดยุคใหม่ที่อาจเป็นอนาคตของวงการค้าปลีก
โดยคำนี้ได้คิดขึ้นมาโดย แจ็คหม่า เจ้าพ่อแห่ง Alibaba นิยามคำว่า New Retail คือการนำเอาค้าปลีกแบบออฟไลน์และออนไลน์มาผสมผสานกัน นั้นก็คือการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมเพื่อเสริมสร้างให้การค้าขายแบบเดิม ๆ แข็งแกร่งมากยิ่งขึ้น

New Retail ค้าปลีกใหม่ดีต่อตัวลูกค้ายังไง ?
New Retail จะเข้ามาช่วยในเรื่องของความสะดวกสบายของการช้อปปิ้งให้ดียิ่งขึ้น มีทางเลือกที่หลากหลายขึ้น ทั้งในทางออฟไลน์และออนไลน์  มีการติดตามหรือแท็กที่มาของสินค้าแต่ละชิ้นได้จากบาร์โค้ด เพื่อแสดงความโปร่งไสของสินค้า ทั้งยังมีการจ่ายเงินที่รวดเร็วและสะดวกสบายผ่านการจ่ายเงินด้วย QR Code ทำให้ลูกค้าและร้านค้าต่างก็ได้รับผลประโยชน์ด้วยกันทั้งคู่ โดยฝั่งลูกค้าจะได้บริการที่รวดเร็ว สะดวกสบาย และตรวจสอบความโปร่งใสหรือที่มาของสินค้าได้ง่ายขึ้น ในส่วนของทางร้านค้าก็จะจัดการสินค้าได้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น ทำให้การขายมีประสิทธิภาพและแม่นยำยิ่งกว่าเดิม

ที่มา : brandinside.asia