ในปัจจุบัน Google ถือว่าเป็นแพลตฟอร์มสำหรับระบบค้นหา Search Engine ที่ใช้งานกันมากที่สุดในโลก ดังนั้นจึงมีความจำเป็นที่ผู้จะทำตลาดออนไลน์หรือกระทั่งออฟไลน์ก็ควรต้องศึกษา และทำความเข้าใจเกี่ยวกับระบบค้นหาว่า Google ทำงาน อย่างไร เพราะมันจะช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้มากขึ้นไปด้วย
จากนั้นการทำ SEO (Search Engine Optimization) หรือกระตุ้น Content ในเว็บไซต์ของเรา ก็ตะช่วยให้ผู้คนค้นหาได้ง่ายขึ้นด้วย

แล้ว Google ทำงาน อย่างไร
นื่องจากทุกธุรกิจมีเงื่อนไขและปัจจัยที่แตกต่างกันไป ดังนั้นเราควรต้องทราบก่อนว่า
“ธุรกิจของเราจะได้ประโยชน์อย่างไรจากคนที่เข้ามาค้นหาใน Google”
มีการสำรวจว่า ปัญหาใหญ่ข้อหนึ่งของการทำ SEO ก็คือ บางครั้งลูกค้าไม่ทราบว่า กำลังต้องการอะไร หรือค้นหาข้อมูลอะไร (Search Intent)

ให้ลองเปรียบเทียบว่าระบบการทำงานของ Google เป็นเหมือนกับ “บรรณารักษ์” ในห้องสมุดที่มีหนังสืออยู่นับหมื่นนับแสนเล่ม แต่เป็นบรรณรักษ์ที่เก่งในการแนะนำเราว่า “ถ้าเราสนใจเรื่องไหน เขาสามารถชี้ทางหรือเดินพาเราไปที่ชั้นหนังสือนั้นได้”

หากอยากค้นหาหนังสือเกี่ยวกับการลงทุน เราก็ต้องให้ข้อมูลเพิ่มว่า การลงทุนด้านไหน ระบบของ Google ก็จะพาเราไปค้นหายังเพจหรือเว็บไซต์ที่เกี่ยวกับการลงทุน โดยผ่านระบบคัดกรอง หรืออัลกอริธึม ที่จะช่วยคัดและประมวลผลเว็บไซต์ ว่าเว็บไหนผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพ และตรงกับการค้นหาที่เราหรือ User ป้อนเข้าไป หรืออาจเปรียบได้ว่า ระบบค้นหาของ Google จึงเหมือนกับเจ้าหน้าที่ Information ในห้างสรรพสินค้าที่มีร้านและสินค้าอยู่เป็นล้านๆแห่ง แล้วจะแนะนำเราว่า “สินค้า หรือ ร้านค้า ที่เราสนใจหรือกำลังมองหา อยู่ชั้นไหน ตำแหน่งไหน”แล้วแน่นอนว่า ร้านไหนที่มีสินค้ามีคุณภาพโดดเด่น ก็จะถูกแนะนำก่อนเป็นอันดับแรกๆ

ที่มา : metrabyte