ปัจจุบันมีการแข่งขันกันทางธุรกิจมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการค้าภายในประเทศ หรือการส่งออกรูปแบบต่างๆ ผนวกกับการมาของยุคดิจิทัล (Digitalization) ที่พวกเราคุ้นเคยจากการใช้อินเทอร์เน็ตในชีวิตประจำวัน ซึ่งปัจจัยนี้เองที่ทำให้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคในระยะเวล