เมื่อทำธุรกิจไปสักพักสิ่งที่เห็นตามมาก็คือ เราอาจไม่ตอบโจทย์ลูกค้าเท่าที่ควร จึงทำให้การซื้อสินค้าและบริการนั้นมีการยอดขายที่ไม่ขยับหรือกระเตื้องขึ้นแม้แต่น้อย คำถามเหล่านี้มักเป็นคำถามที่ผู้ประกอบการต่างหาคำตอบอยู่เสมอ ต้องทำอะไร หรือหาคำตอบว่าสิ่งใดเป็น