สังคมไทยมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาไปตามยุคสมัย สมาร์ทโฟนมีบทบาทกับทุกคนในสังคมมากกว่าแต่ก่อน การค้าขายจึงมีการปรับตัวให้เข้ากับยุคปัจจุบัน เพื่ออำนวยความสะดวกการซื้อขายทางออนไลน์ของคนในสังคม ประเทศไทยจึงเริ่มเข้าสู่ยุคการค้าออนไลน์แบบก้าวกระโดด

เพราะอินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางหนึ่งที่ถือว่ามีความสำคัญต่อการดำเนินชีวิต ประกอบกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้อินเทอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทในการซื้อขายด้วย ธุรกิจออนไลน์จึงเกิดเป็นที่นิยมมากขึ้นในขณะนี้

ลูกค้าออนไลน์กว่า 70 เปอร์เซ็นไม่เชื่อถือระบบขายของออนไลน์ เพราะการไปซื้อของที่ร้านโดยตรงจะทำให้ได้เห็น ลอง สัมผัส แตกต่างจากสินค้าที่อยู่ในระบบออนไลน์ที่เราสามารถทำได้แค่สอบถามข้อมูลและดูภาพประกอบ